Recuperación de formulario y su base de datos

  • jllerena
    Fecha de consulta 1 de marzo de 2024, 14:20

    Estimados

    Por error se borro un formulario junto con toda la información que estaba en ella, me contacto cons uds para ver si hubiera la posibiliad de recuperar el formulario y la información del mismo.

    Formulario: Ins. Vehículo Liviano


    Atte.


    Jerico

  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 1 de marzo de 2024, 15:39

    Hola Jerico,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. He revisado tu cuenta y al parecer el formulario que mencionas se encuentra en tu carpeta de Archivo. Recuperarlo es sencillo, te enseño como:

    • Selecciona la pestaña de Archivo (desliza hasta el final) en el menú lateral izquierdo en Mis formularios.
    • Selecciona el formulario que deseas desarchivar.
    • Clic en el botón de Más y selecciona la opción de Desarchivar.

    Recuperación de formulario y su base de datos Image 1 Screenshot 20

    Pruébalo y déjanos saber si hay algo más con lo que podamos ayudarte.

  • jllerena
    Fecha de respuesta 1 de marzo de 2024, 18:49

    Si ya lo recupere, gracias

  • Marehlene_B Jotform Support
    Fecha de respuesta 1 de marzo de 2024, 22:14

    Hi Jerico,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    You can unarchive the form by following my colleague's instructions, which will make the form available for use and display in your My forms page. 

    Let us know if you have any other questions.