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unpoquiticoFecha de consulta 29 de febrero de 2024, 20:36
buenas noches, por error borre 2 preguntas de mi formulario sin saber que se modificarían en los formularios ya reservados, el problema que existe es que en las 2 lineas que borre, una es el nombre del usuario donde nos escriben travez de la plataforma y el otro indicándome los códigos de los productos que reservaron, como puedo restaurar y que me aparezcan esas 2 columnas eliminadas.
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Mary Jotform SupportFecha de respuesta 29 de febrero de 2024, 22:44
Hi unpoquitico,
Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.
Now, let me help you with your question. We have a Revision History feature that lets you revert your form back to an older version. Let me show you how to use it:
- At the top of the Form Builder page, click on the Timestamp under the title of the Form to open the Revision History.
- Choose the version you want to restore the form to in the menu on the right side of the page.
- Now, just click on Revert next to the version you want to revert it to. That’s it.
Give it a try and let us know if you need any help.
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unpoquiticoFecha de respuesta 29 de febrero de 2024, 22:48
No tengo inconveniente con que use Google traductor.
ya logre eso pero los formularios que llenaron mis clientes la información de las 2 columnas borradas desapareció, como hago para restaurar ese espacio ya que contiene información valiosa
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Catherine Jotform SupportFecha de respuesta 5 de marzo de 2024, 10:44
Hola unpoquitico,
Gracias por los detalles adicionales, lamentamos la espera. Entiendo que ya has revertido los cambios desde el Creador de formularios pero no se han restaurado los datos de los usuarios que llenaron el formulario previamente, ¿correcto? Por favor, intenta revertir los cambios directamente desde la Tabla de envíos. Es sencillo, te enseño como:
- En la Tabla de envíos de tu formulario, da clic en el estado de Última actualización debajo del título de la tabla.
- Desde el panel izquierdo, selecciona la versión de tu tabla a la cual quieres revertirla.
- Da clic en Reestablecer.
Para más detalles, puedes revisar nuestra guía Cómo ver el Historial de revisión en Jotform Tablas.
Si el inconveniente persiste, compártenos el URL del formulario en mención y los IDs de envío para poder revisarlo a profundidad con el equipo.
No dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.