Reactivate Suspended Account due to Fake Service

  • Francis De la Rosa
    Fecha de consulta 26 de febrero de 2024, 9:18

    Necesito acceder a la tabla de reclutamiento aunque no pueda editar.

    Por favor

    Gracias por el apoyo

  • Francis De la Rosa
    Fecha de respuesta 26 de febrero de 2024, 9:22

    Yo no necesito crear formularios y enviarlos para recopilar información porque tengo todos los datos del personal que necesito.

    Lo que me ayuda es la tabla para organizar cada dato. Por esto quisiera que comprendan que no es que los formularios se envíen a personas falsas. Sino que me sirve la tabla como control interno.

  • Francis De la Rosa
    Fecha de respuesta 26 de febrero de 2024, 9:23

    Si no es posible tener la cuenta solo por la tabla, por lo menos quisiera solamente poder tener una vista previa de los datos que yo edité directamente en la celda por favor.

    Gracias.

  • Jefferson Jotform Support
    Fecha de respuesta 26 de febrero de 2024, 10:03

    Hi Francis,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    Now, let me help you with your question. I checked the account associated with your email and saw that it was suspended due to Fake Services for all forms you created. To reactivate your account, you will need to comply with our Terms of Use and allow us to remove the offending fields for the Job Application Form and delete the rest of the forms with no submission. Would you comply with our Terms of Use and allow us to remove the offending fields?

    Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.


  • Francis De la Rosa
    Fecha de respuesta 26 de febrero de 2024, 10:15

    Buenos días

    Si estoy dispuesta a que eliminen los campos infractores

    Por favor

    Para que pueda tener acceso nuevamente

    Gracias

  • Francis De la Rosa
    Fecha de respuesta 26 de febrero de 2024, 10:19

    También les autorizo eliminar los formularios no enviados.


  • Jefferson Jotform Support
    Fecha de respuesta 26 de febrero de 2024, 10:26

    Hi Francis,

    Thanks for your feedback. I already forwarded your account to the Review Team. We’ll get back to you as soon as we have an update.

  • Jefferson Jotform Support
    Fecha de respuesta 26 de febrero de 2024, 14:06

    Hi Francis,

    Thanks for your patience. If you believe that your account was suspended in error, we’ll need you to do the following:

    • Send us the URL where your form is used.
    • Send us a link to your website or proof of affiliation with a legitimate institution.
    • Change your registered email to a corporate one to avoid getting flagged again by our phishing detector.

    Please use your company email address. It should not be from a free email (Gmail, Outlook, and the like). Let us know on the thread once you send the email so we can check it. Send these things above to support@jotform.com with Thread #12270341 as your subject and we’ll let you know about the status of your account after we’ve done a thorough review of them.

    In the meantime, let us know if you have any other questions.

  • Francis De la Rosa
    Fecha de respuesta 26 de febrero de 2024, 15:24

    Tengo una consulta

    Para reactivar mi cuenta me piden la URL donde se usa el formulario

    Pero yo no envío el formulario a ninguna persona, todos los datos los ingreso yo.

    Entonces mi duda es ¿qué otro URL puedo enviar en lugar de este? O ¿pueden reactivar mi cuenta omitiendo este punto?

  • Francis De la Rosa
    Fecha de respuesta 26 de febrero de 2024, 15:28

    Y tengo otra duda

    ¿Cómo puedo cambiar mi correo al de la empresa si mi cuenta está suspendida?

    ¿o debo abrir otra cuenta con el correo institucional?

  • Francis De la Rosa
    Fecha de respuesta 26 de febrero de 2024, 15:35

    Buenas tardes

    Ya envié la información solicitada desde el correo corporativo.

    El correo con el que envío esta respuesta es el de la empresa también.

  • Jefferson Jotform Support
    Fecha de respuesta 26 de febrero de 2024, 15:57

    Hi Francis,

    Thanks for getting back to us. To answer your questions, even if you only enter the information yourself, since it is not allowed due to our Terms of Use, you cannot use those fields on your form. As for your other question, I've moved that to a new thread. You can check that out here. Since you already sent the information to the relevant team, please wait for them to check your submission.

    In the meantime, let us know if you need any more help.