Límite de envíos mensuales: No se reinician

Hola

Tenemos un mensaje constante en el que dice que estamos llegando al límite de nuestro plan, que tenemos 2500 envíos por mes.

Sin embargo, hemos pagado todo el año para que cada mes se reinicie el número de envios y no lleguemos al límite, desde que hicimos el pago, todavía no se ha reiniciado y continua el mensaje de que estamos llegando al límite.

Nos gustaría comprobar que no hay ningún error en esto y que nuestros formularios se reiniciaran a 0 y no superaremos el límite.

Gracias

Hola Christian,

Gracias por comunicarte con el equipo de soporte de Jotform. Lamentamos los inconvenientes. He revisado tu cuenta y recalculado los límites de envíos mensuales. Actualmente cuentas con 155/2,500 envíos. Adicionalmente, he eliminado el caché de tus formularios como medida preventiva.

No dudes en contactarnos si hay algo más con lo que podamos ayudar.