Problema con los formularios

Buenos días:

Estoy utilizando dos formularios. Los adjunto como “Formulario 1” y “Formulario 2”.

El formulario 1 recoge datos sobre los participantes en nuestro evento.

El formulario 2 es una pasarela de pago. Nuestros participantes pagan por ese medio.

Hemos integrado el formulario 2 dentro del formulario 1, como un campo más.

Nuestro proceso está funcionando bien, pero tenemos un problema:

Cuando hay un error en el formulario 1, como por ejemplo un campo obligatorio que no tiene datos, el participante puede pasar al formulario 2 y realizar el proceso de pago. Cuando usa el botón “enviar” recibe un mensaje de su banco en el que le dice que el pago se ha efectuado.

Pero los datos no se envían y creo que, en realidad, el pago no se efectúa.

Pero nuestro cliente piensa que está todo OK.

¿Cómo conseguir que, en caso de error en el formulario 1, para los clientes sea imposible acceder al formulario 2?

¿Podría implementarse algún tipo de chequeo antes del acceso al campo en el que se encuentra el formulario 2?

Gracias por su atención.

Hi travesiadonbosco,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are currently busy assisting other Jotform users. However, I'd be happy to help you in English using Google Translate and you can reply in whichever language you feel comfortable using. If you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again. 

Can you send the form URLs, so we can check it on our end? Any additional details you can provide will be valuable in resolving this issue promptly.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

HOLA: Pensé que ya había enviado las direcciones URL.
Son las siguientes:
Formulario 1: https://form.jotform.com/233446188598371
Formulario 2; https://form.jotform.com/233174407659361
Gracias por su ayuda.
El mié, 7 feb 2024 a las 16:01, Jotform (<noreply>) escribió:
</noreply>...

Hi travesiadonbosco,

Thanks for getting back to us. It seems that I can't understand what your issue is. Upon checking your forms, I noticed that they have different payment integrations, PayPal and Square. Also, I don't see any forms integrated into your Form 1 or any redirection links to Form 2.

Could you send us a screen recording using Loom, demonstrating how users can access Form 2 through Form 1? It's likely that you've shared the URLs for both forms, enabling access to Form 2. Any additional details you can provide would be valuable in resolving this issue promptly.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.