Condiciones: Hay espacios vacíos en los campos del formulario

  • movesahnd
    Fecha de consulta 31 de enero de 2024, 17:53

    Tengo una condición en cada formulario que tengo activo, según lo que diga el URL de mi sitio web, se agregará una palabra en un campo específico. Pero en este mes de Enero este campo ha llegado vacío, y el campo de URL también. Mi formularios están incrustados en mi sitio web mediante iframe. Ya revisé las condiciones para asegurarme que no me falte nada y descartar que por eso aparece vacío. Adjunto una captura de muestra.

    Jotform Thread 11379831 Screenshot
  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 31 de enero de 2024, 18:04

    Hola movesahnd,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que las condiciones de Actualizar/Calcular campo no estan funcionando en ninguno de tus formularios, ¿correcto? Por favor compártenos el link de la página web en donde se encuentra insertado el formulario para poder revisarlo con el equipo.

    Estaremos atentos a tu respuesta.

  • movesahnd
    Fecha de respuesta 31 de enero de 2024, 18:08

    Hola, con gusto.

    Esta es una muestra: https://grupomovesa.com/deportivas/cr5/

    Nuestro sitio es de motocicletas, por lo que, en cada modelo de moto está insertado nuestros formularios.

  • William Jotform Support
    Fecha de respuesta 31 de enero de 2024, 21:59

    Hi movesahnd,

    Thanks for getting back to us. I am using a translator to interpret your question so please bear with me. Feel free to answer back using your preferred language if that would help you express your issue better. If you prefer someone to help you in your local language, just let us know so we can forward it to them. Meanwhile, I will answer your issue in English. 

    I inspected the form you shared and noticed that you have the clear hidden field values set to Clear When submitted. What this does is that all the hidden fields in your form will become empty the moment it is submitted. To fix this, you can either switch this to Don't Clear or Clear When Hidden. Here's how:

    1. Edit your form and go to Settings
    2. See to it you are on Form Settings on the left panel
    3. Scroll down until you find Clear Hidden Field Values and change the selected dropdown there to Don't Clear or Clear When Hidden

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