Notificación ante rechazo en flujo

  • jbazurtom1989
    Fecha de consulta 31 de enero de 2024, 10:45

    Buen día me gustaría saber si puedo poner una notificación o un aviso a la persona que me ha enviado el formulario y me ha tocado rechazarlo porque estaba incompleto y necesito que modifique algo, esto lo he trabajado con flujo de aprobaciones pero necesito que notificación le llegue a la persona que ha enviado el formulario, vi una explicación pero me sale que debo agregar el correo de la persona.

  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 31 de enero de 2024, 12:38

    Hola César,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que necesitas enviar una notificación cuando su solicitud ha sido rechazada para que pueda modificarla, ¿correcto? Si te refieres al formulario 231995926365067, para poder alcanzar los resultados deseados primero debemos insertar un campo de Email en el formulario y modificar el flujo. Te enseño como a continuación:

    • En el Creador de formularios inteligentes, agrega un campo de Email.

    Notificación ante rechazo en flujo Image 1 Screenshot 40

    En tu flujo de aprobación actual veo que tienes dos acciones de Rechazar. He agregado la acción de enviar el correo en uno de ellos. Puedes proceder a agregarlo debajo del que deseas de acuerdo al flujo que deseas establecer.

    • En Aprobaciones, haz clic en Añadir Elemento a la izquierda.
    • En el menú lateral que aparece, selecciona un elemento básico de Email y ubícalo sobre a la acción de Rechazar.
    • Da clic en Seleccionar resultado y escoge Rechazar.

    Notificación ante rechazo en flujo Image 2 Screenshot 51

    • Da clic en el ícono de Carta junto al elemento de Email.
    • Bajo la pestaña de Destinatario, da clic en Campos de formulario y selecciona el campo Email (el cual fue agregado al formulario previamente).

    Notificación ante rechazo en flujo Image 3 Screenshot 62

    Pruébalo y déjanos saber si tienes alguna otra pregunta.