Error al enviar el formulario desde una Tablet

  • mauricioherreram
    Fecha de consulta 13 de enero de 2024, 14:06

    Hola buen día, de nuevo mis formularios están fallando recurrentemente, debo oprimir varias veces el botón de envío para que se genere el cargue del formulario, se queda por mucho tiempo bloqueada antes de guardar la información, adicional a eso, salen errores por la lentitud de la página y en ocasiones no guarda la información, ya que se refresca la página y se borran los datos.

    Agradezco se me de soporte para corregir el error que me esté ocasionando tale inconvenientes, dejo el enlace del formulario en cuestión: https://form.jotform.com/230845135461049


    Error al enviar el formulario desde una Tablet Image 1 Screenshot 20

  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 13 de enero de 2024, 14:23

    Hola de nuevo Mauricio,

    He clonado y realizado una prueba del formulario 230845135461049 pero no he podido replicar el error, ya que se pudo enviar sin ningún inconveniente, como puedes ver a continuación:

    Error al enviar el formulario desde una Tablet Image 1 Screenshot 20

    Por favor, ¿nos puedes confirmar si esto solo ocurre desde dispositivos móviles y desde cuando empezó este inconveniente? Como medida preventiva, he eliminado el caché de tus formularios. Por favor intenta desde un nuevo navegador y elimina el caché del mismo. Si el inconveniente persiste, déjanos saber y necesitamos tu permiso para realizar una prueba directamente desde tu formulario.

    Estaremos pendientes a tu respuesta.