Google Sheets: No se actualizó una solicitud

como estan?

Quisieramos saber porque no llego al spredsheet el cual tenemos integrado con nuestro formulario los siguientes envíos: 5786857890717503695 y 5783002826193988842.

No hemos estado realizo cambios en el momento del envió, también he intentado editar el form y volver a enviarlo pero aun así no nos llegan.

Aguardo sus comentarios

gracias

Hola Belén,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que los datos de uno de tus formularios no están siendo actualizados en la integración con Google Sheet. Recuerda que cualquier cambio (agregar, eliminar, cambiar una pregunta, etc.) puede romper la integración. Para solucionar este inconveniente puedes eliminar la integración y volver a agregarla nuevamente. Se creará una nueva hoja y todos los envíos previos se sincronizarán.

Al re-integrar tu formulario con un documento en Google Sheets no perderás los datos previamente recolectados, solo tienes que dejar activada la opción de "Enviar datos existentes a la hoja", como puedes ver a continuación:

Incluso puedes escoger el documento que ya estabas usando en Google Sheets al seleccionar "Utilice una hoja de cálculo existente":

Para más detalles, puedes revisar esta guía. Si el inconveniente persiste, por favor compártenos el URL del formulario afectado para poder revisarlo a profundidad con el equipo.

Estaremos atentos a tu respuesta.

Catherine,

Muchas gracias por tu pronta respuesta, hemos realizado lo que nos has indicado, si el problema persiste nos contactaremos nuevamente.

Saluds