Problema con exportación y enlaces de descarga

Buenos días, les escribo porque estoy tendiendo problemas a la hora de exportar la documentación de respuesta a un formulario.
Cuando solicito la exportación, el sistema me avisa de que recibiré confirmación al correo electrónico asociado a mi cuenta. Dichos correos llegan, sin embargo, las URLS de descarga no funcionan, devuelven Error 404.
¿Podrían resolver esta incidencia? Es documentación sensible y necesitamos tenerla compilada.
Hasta mañana día 15 soy usuario con nivel Bronce, necesito por favor ayuda urgente ¡Gracias!

Hola comunicacionasao,

Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico de Jotform. Sentimos que esté teniendo problemas a la hora de descargar los files Zip que recibe por correo. Parece que esto ocurre debido a la configuración de privacidad de su cuenta. Para evitar que nuestro sistema le pida que inicie sesión para ver/descargar los archivos, solo tendrá que desactivar la opción "Pedir identificación para ver archivos cargados". Es fácil de hacer, pero hay que hacerlo desde el ordenador porque aún no es posible hacerlo desde la aplicación móvil de Jotform. Permítame guiarle:

1. Inicie sesión en su cuenta de Jotform y, a continuación, haga clic en su imagen de perfil en la parte derecha de la pantalla.
2. En el menú desplegable, haga clic en Ajustes.
3. Ahora, en la columna en la parte izquierda de la pantalla hacer clic en la pestaña Seguridad.
4. Finalmente, desmarque la casilla junto a Pedir identificación para ver archivos cargados.

Ya está. Ahora ya puede descargar los archivos recibidos por correo

Pruebe y háganos saber que tal le ha ido.