Wie man eine Umfrage erstellt

Um eine umfassende Umfrage zu erstellen, reicht es nicht aus, ein beliebiges Werkzeug auszuwählen, ein paar Fragen einzugeben und auf Senden zu klicken. Es erfordert kritisches Denken, Planung und Geduld. Bei der Geduld können wir Ihnen zwar nicht unbedingt helfen, aber wir können Ihnen mit den folgenden Tipps und Anleitungen helfen, kritisch zu denken und Ihre Umfrage zu planen.

Lesen Sie diese Tipps, bevor Sie Ihre Umfrage erstellen

1. Setzen Sie ein klares Ziel für Ihre Umfrage.

Möchten Sie herausfinden, warum sich Ihr neuestes Produkt nicht so gut verkauft, wie Sie erwartet hatten? Oder sind Sie daran interessiert, wie Ihre Mitarbeiter den Umzug in ein neues Bürogebäude finden? Denken Sie über die Kernfrage nach, die Sie beantworten möchten.

Sie müssen sich nicht nur darüber im Klaren sein, welche Informationen Sie erhalten möchten, sondern auch, warum Sie diese benötigen. Nehmen wir das Beispiel der Produktfreigabe – versuchen Sie, Wege zur Verbesserung des Produktabsatzes zu finden, oder suchen Sie nach Erkenntnissen für die nächste Produktfreigabe? Und das Beispiel mit den Mitarbeitern: Wollen Sie herausfinden, welche Gebäudeeigenschaften für die Mitarbeiter wichtig sind, oder wollen Sie herausfinden, ob Sie bleiben oder umziehen sollten?

Das Warum Ihres Umfrageziels ist wichtig, denn es hilft Ihnen, die richtigen Fragen für Ihre Zielgruppe zu formulieren.

2. Definieren Sie Ihre Zielgruppe.

Wenn Sie zwischen Kunden und Mitarbeitern unterscheiden oder die Teilnehmer nach demografischen Gesichtspunkten eingrenzen, ist es wichtig, dass Sie klar definieren, wen Sie befragen werden. Auch hier hilft es Ihnen, die relevante Gruppe zu definieren, wenn Sie über Ihr Ziel nachdenken.

Wenn Sie sich an das Beispiel der Produktfreigabe erinnern, sollten Sie Kunden befragen, die das Produkt gekauft haben. Auf diese Weise können Sie herausfinden, was ihnen an dem Produkt gefallen hat und was nicht und was sie zum Kauf bewogen hat. Sie könnten auch Kunden befragen, die Ihr Produkt nicht gekauft haben, um ein Feedback zu erhalten, warum sie sich gegen den Kauf entschieden haben. Natürlich sind die Fragen, die Sie diesen beiden Kundengruppen stellen, unterschiedlich. Deshalb ist es wichtig, Ihre Zielgruppe (oder in diesem Fall Ihre Zielgruppen) zu definieren.

3. Denken Sie kritisch über Ihre Fragen nach.

Ihre Fragen sollten Ihr Ziel erreichen. Denken Sie also sorgfältig darüber nach und holen Sie die Meinung anderer ein, bevor Sie Ihre Umfrage fertigstellen.

• Stellen Sie immer jeweils nur eine Frage. Es sollte eine eindeutige Beziehung zwischen den Fragen und den Antwortmöglichkeiten der Umfrageteilnehmer bestehen.
• Seien Sie objektiv und unmissverständlich. Ihre Fragen sollten so objektiv wie möglich sein, auch wenn Sie eine subjektive Antwort wünschen, z.B. wie eine Person über etwas denkt. Benutzen Sie eine unzweideutige Formulierung, damit sichergestellt ist, dass Ihre Bedeutung klar ist. So sollten Sie z.B. die Worte täglich oder wöchentlich anstelle von häufig verwenden, da häufig von jedem Teilnehmer anders interpretiert werden kann.
• Fassen Sie sich nur so lang wie nötig, um eine genaue Antwort zu erhalten. Verzichten Sie auf viele Einzelheiten, wenn eine einfache Beschreibung ausreicht. Versuchen Sie, sich kurz zu fassen, wenn der Teilnehmer nicht mehr Informationen benötigt, um die Frage genau zu beantworten.
• Konzentrieren Sie sich auf Ihr Ziel. Wenn eine Frage nicht zu einer zielführenden Antwort führt, verzichten Sie auf sie. Ein Mehr an Informationen ist nicht immer das Beste.

Wo diese Tipps herkommen, gibt es noch viele weitere. Wir haben sogar einen separaten Leitfaden geschrieben, um sie alle zu beleuchten:

• https://www.jotform.com/de/blog/a-guide-to-creating-the-perfect-survey-form/

Wie man eine Umfrage mit den besten Umfragewerkzeugen erstellt

• Google Forms. Google Forms gehört zu den beliebten Office-Werkzeugen von Google und lässt sich organisch mit seinen Schwesterprodukten kombinieren. Die Erstellung von Formularen ist einfach, ebenso wie das Nachverfolgen von Umfrageantworten. Google Forms verfügt jedoch über ein traditionelles Umfrageformat, das keine großen Anpassungen zulässt. Lesen Sie unsere Anleitung zur Erstellung einer Google Umfrage.
• Facebook. Die Umfragefunktion von Facebook ist unglaublich einfach zu bedienen. Allerdings ist sie auf zwei Fragen beschränkt. Erfahren Sie, wie Sie eine Umfrage auf Facebook erstellen können.
• Word. Word ist zwar nicht das modernste Umfragewerkzeug, aber es ist dennoch sehr nützlich. Die meisten Menschen haben dieses Textverarbeitungsprogramm bereits auf ihrem Computer installiert, so dass es leicht zugänglich ist. Wenn Sie ein einfaches Werkzeug zum Erstellen einer schnellen Umfrage suchen, die Sie ausdrucken und persönlich verteilen können, könnte dies eine gute Lösung sein. In unserem Blog finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Erstellung einer Umfrage in Word.
• Jotform. Die Nutzung von Jotform ist genauso einfach wie die der oben genannten Werkzeuge, ohne dass es Nachteile gibt. Sie können jedes Element Ihrer Umfragen nach Belieben anpassen. Das gilt auch für das Erscheinungsbild, die Darstellung der Fragen und das Branding. Jotform lässt sich außerdem in alle Anwendungen integrieren, die Sie täglich nutzen. Verwenden Sie eine der zahlreichen Umfragevorlagen von Jotform, oder beginnen Sie mit einem leeren Blatt Papier und entwerfen Sie Ihre eigene Umfrage, indem Sie diese Schritte befolgen.

Da Sie nun eine gute Vorstellung von der Erstellung von Umfragen haben, lassen Sie uns einen Blick auf die verschiedenen Arten von Umfragen werfen.

Umfragen gibt es in allen Formen und Größen und sie können auf unterschiedlichste Weise durchgeführt werden. Um Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Ansätze zu geben, die Sie bei Ihrer Umfrage verfolgen können, stellen wir Ihnen im Folgenden die wichtigsten Umfragetypen vor – geordnet nach Zweck und Distributionsmethode.

Umfragearten nach Einsatzbereich

• Kundenzufriedenheit

Wenn Ihre Zielgruppe ihre Kunden sind, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, die Sie nutzen können. Wenn Sie als Unternehmen im Dienstleistungsbereich tätig sind, möchten Sie vielleicht die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihrem Dienstleistungsangebot ermitteln. Sie könnten auch feststellen, wie zufrieden sie mit den Mitarbeitern sind, mit denen sie interagieren, oder wie zufrieden sie insgesamt mit Ihrem Unternehmen sind.

Wenn Sie ein produktbasiertes Unternehmen führen, könnten Sie alternativ eine Auswahl von Kunden um Feedback zu verschiedenen Produkten bitten, die sie gekauft haben – was ihnen gefällt, was ihnen nicht gefällt und welche Aspekte des Produkts verbessert werden könnten. Dieses Feedback könnte Sie dazu veranlassen, entweder das Produkt zu ändern oder ein völlig neues Produkt zu entwickeln. 

Sie könnten auch eine breitere Auswahl von Kunden fragen, ob sie an einem neuen Produkt interessiert wären, das das Feedback der anderen Kunden berücksichtigt.

• Mitarbeiterengagement

Ähnlich wie bei den Kunden äußern sich auch die Mitarbeiter zu vielen internen Angelegenheiten – sei es zu ihrem Arbeitsumfeld, zu Kollegen oder zum Unternehmensgeschehen.

Das Engagement der Mitarbeiter ist ein wichtiger Aspekt, auf den sich viele Unternehmen konzentrieren. In diesem Zusammenhang kann Engagement verschiedene Bedeutungen haben. Im Allgemeinen bezieht es sich jedoch auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter, ihre Verbundenheit und das Gefühl, am Arbeitsplatz geschätzt zu werden. 

Dies ist ein wichtiger Faktor, denn Unternehmen mit hohem Engagement haben weniger Fehltage und Fluktuation, weniger Sicherheitsrisiken und weniger Qualitätsmängel als Unternehmen mit niedrigem Engagement. Eine regelmäßige Bewertung des Mitarbeiterengagements durch Umfragen kann Ihnen also dabei helfen, den Überblick über das Niveau des Engagements zu behalten und potenzielle Probleme anzugehen, bevor sie zu großen Problemen werden.

Es bleibt jedoch nicht beim Mitarbeiterengagement. Sie können Ihre Mitarbeiter befragen, um Unternehmensentscheidungen zu treffen, wie beispielsweise einen Standortwechsel oder das Hinzufügen neuer Zusatzleistungen zu Ihrem Sozialleistungspaket.

• Marktforschung

Manchmal brauchen Sie die Meinung von Personen, mit denen Ihr Unternehmen noch nicht in Kontakt war. Da Ihre Kunden und Mitarbeiter bereits mit Ihrem Unternehmen zu tun hatten, können sie möglicherweise kein unvoreingenommenes Feedback geben, nach dem Sie suchen. Vielleicht wollen Sie aber auch den Markt für einen neuen Geschäftszweig erkunden. Oder Sie möchten aus einer Vielzahl anderer Gründe die Meinung einer breiteren Öffentlichkeit einholen.

Mit einer Marktforschungsstudie können Sie genau das tun – egal, ob Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen, den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke messen oder herausfinden wollen, wie Sie im Vergleich zu Ihrer Konkurrenz abschneiden. Bei einer Marktforschungsumfrage wählen Sie die Zielgruppe anhand von Kriterien wie Demografie, Lebensstil, Produktnutzung und Geografie aus. Die Befragung der von Ihnen identifizierten Zielgruppe liefert Ihnen Daten, die Sie bei Ihren Geschäftsentscheidungen benötigen, so dass Sie sich nicht auf Annahmen und Vermutungen verlassen müssen.

Distributionsmethoden für Umfragen

• Persönliche Befragung

Bei persönlich durchgeführten Umfragen ist die Bereitschaft der Teilnehmer zur Zusammenarbeit bei weitem am höchsten und führt in der Regel zu sehr detaillierten Antworten. Das liegt daran, dass der Interviewer Folgefragen stellen und den Gründen für die Antworten auf den Grund gehen kann, wodurch er mehr Erkenntnisse für die Entscheidungsfindung gewinnt. Allerdings kann diese Methode kostspielig und zeitaufwändig sein und aufgrund geografischer Beschränkungen oder begrenzter Verfügbarkeit schwer zu organisieren sein.

• Online

Im Gegensatz zu persönlichen oder telefonischen Umfragen bieten Onlineumfragen die größte Wahrscheinlichkeit, die meisten Menschen zu erreichen, ohne durch Ort oder Zeitzone eingeschränkt zu sein. Die Teilnehmer an Onlineumfragen können in der Regel ortsunabhängig an den Umfragen teilnehmen, solange sie über eine Internetverbindung und ein geeignetes Gerät verfügen und die Umfrage innerhalb der von Ihnen festgelegten Zeitspanne abschließen können. Außerdem ist sie in der Regel kostengünstiger und schneller als die anderen Optionen. Zudem stehen viele Umfragewerkzeuge zur Verfügung, die die Verteilung und die Erfassung der Antworten vereinfachen.

• Telefon

Per Telefon durchgeführte Umfragen bieten einen Kompromiss zwischen persönlichen Interviews und online durchgeführten Umfragen. Diese Umfragen sind zwar mit ähnlichen Problemen konfrontiert wie persönliche Umfragen (langwierige Durchführung, Sprachbarrieren, begrenzte Verfügbarkeit usw.), aber sie sind weniger kostspielig und nicht durch den Standort eingeschränkt.

Telefonische Umfragen ermöglichen zudem ein aktives und persönliches Gespräch zwischen dem Interviewer und dem Teilnehmer. George Kuhn, Präsident von Drive Research, erklärt weiter: “Ähnlich wie bei persönlichen Umfragen können die Interviewer bei telefonischen Umfragen zusätzliche Fragen stellen und den Befragten die Möglichkeit geben, ihre Antworten ausführlicher zu erläutern. Dies führt zu qualitativ hochwertigeren Antworten, insbesondere von Befragten, die aufgrund der fehlenden Anonymität einer persönlichen Befragung sonst anders antworten würden.”

Sie kennen also die Vielzahl der Umfragearten, doch was unterscheidet Umfragen von anderen Datenerfassungsmethoden? Wir beantworten diese Frage im nächsten Abschnitt.

Wenn Umfragen richtig konzipiert und an eine sorgfältig recherchierte Personengruppe verteilt werden, können sie eine Vielzahl von Datensätzen enthalten, die sich für eine aufschlussreiche Analyse und entsprechende Maßnahmen eignen.

ProjectManager.com hat zum Beispiel eine Umfrage zum Thema bezahlte Freizeit (PTO) unter Vollzeitbeschäftigten in verschiedenen Branchen durchgeführt. Die Antworten gaben Aufschluss darüber, wie bestimmte Altersgruppen über PTO denken und wie gut ihre Empfindungen über den PTO-Plan ihres Unternehmens mit den Absichten des Unternehmens übereinstimmen.

“Die Erkenntnisse aus den über 400 Antworten waren sehr aufschlussreich. Außerdem wurde das entsprechende White Paper, das wir erstellt haben, gut aufgenommen und in den sozialen Medien verbreitet, was die Bekanntheit unserer Softwareprodukte erhöhte”, sagt Kris Hughes, Senior Content Marketing Manager des Unternehmens.

Aber gibt es noch andere Möglichkeiten, Daten zu erfassen? Und wie sind sie im Vergleich zu Umfragen? Lesen Sie weiter, um das herauszufinden.

Umfragen im Vergleich zu anderen Datenerhebungsmethoden

Umfrage vs. Fragebogen

Am besten verstehen Sie den Unterschied zwischen einer Umfrage und einem Fragebogen, wenn Sie einen Fragebogen als einen Teil einer Umfrage betrachten. Ein Fragebogen ist einfach eine Reihe von Fragen, während eine Umfrage den gesamten Prozess der Marktforschung umfasst – Fragen, die Bereitstellung oder Verteilung dieser Fragen und die Analyse der Antworten auf diese Fragen.

Abgesehen von der Verwendung eines Fragebogens zu reinen Eingabezwecken, z. B. um Personen nach ihrer E-Mail-Adresse zu fragen, wird er immer Teil einer Umfrage sein.

Umfrage vs. Abstimmung

Der größte Unterschied zwischen einer Umfrage und einer Abstimmung ist die Länge. Im Gegensatz zu Umfragen sind Abstimmungen extrem kurz – in der Regel nur eine Multiple-Choice-Frage. Wenn Sie eine Abstimmung durchführen, versuchen Sie, schnell und einfach Informationen über einen bestimmten Sachverhalt zu sammeln. “Umfragen liefern mehr verwertbare Informationen als Umfragen, da es bei Umfragen keinen Spielraum gibt”, sagt Hughes.

Robyn Bolton, Gründerin von MileZero, sagt, dass Umfragen nützlich sind, um Details zu klären. Wenn Sie zum Beispiel ein neues Produkt entwickelt haben, möchten Sie vielleicht festlegen, welche Funktionen standardmäßig und welche optional sein sollen. Vielleicht versuchen Sie auch, eine Farbe auszuwählen. “Bei einfachen Fragen wie diesen”, so Bolton, “kann eine Umfrage nützlich sein, um eine absolute Präferenz zu verstehen, während Umfragen nützlich sein können, um relative Präferenzen zu verstehen.”

Umfrage vs. Zensus

Der Hauptunterschied zwischen einem Zensus und einer Umfrage ist die Stichprobengröße. Während bei einer Umfrage ein Segment einer bestimmten Bevölkerung befragt wird, wird bei einem Zensus versucht, Informationen über die gesamte Bevölkerung zu erfassen. Mit anderen Worten, eine Umfrage soll nur die Bevölkerung repräsentieren, ein Zensus hingegen ist die Bevölkerung.

Verständlicherweise ist ein Zensus ein viel größeres und längeres Unterfangen als selbst die komplexesten oder umfangreichsten Umfragen, obwohl seine Ergebnisse zuverlässiger und genauer sind als die einer Umfrage. Es ist also kein Wunder, dass der U.S. Zensus nur alle 10 Jahre durchgeführt wird.

Umfrage vs. Fokusgruppe

Eine Fokusgruppe ist eine qualitative Forschungsmethode, bei der eine kleine Gruppe von Teilnehmern gleichzeitig befragt wird, in der Regel gemeinsam in einem Raum oder per Videokonferenz. Ein Moderator führt den Vorsitz in der Gruppe.

“Die Aufgabe des Moderators ist es, die Diskussion zu leiten und die ehrlichen Gedanken und Reaktionen der Teilnehmer auf das jeweilige Thema, z. B. Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihre Marke, zu erfassen”, erklärt Larissa Murillo, Marketingmanagerin bei MarketGoo.

Umfragen unterscheiden sich von Fokusgruppen dadurch, dass Umfragen einen eher quantitativen Ansatz verfolgen. Sie befassen sich meist mit Zahlen oder leicht zu quantifizierenden Antworten, die in einer Tabellenkalkulation analysiert werden können. “Die Zahlen können Ihnen zwar Anhaltspunkte liefern, aber nicht die ganze Geschichte erzählen”, sagt Jim Jacobs, Präsident von Focus Insite.

Jacobs weist darauf hin, dass die Fehlerquote bei einer quantitativen Umfrage in der Regel viel höher ist als bei einer qualitativen Methode wie einer Fokusgruppe oder sogar einem ausführlichen Interview. “Ein erfahrener Moderator oder Interviewer kann einer Antwort schnell auf den Grund gehen und zusätzliche Details herausfinden – etwas, das durch das einfache Ankreuzen eines Kästchens in einer Standardumfrage nicht aufgedeckt werden kann”, fügt er hinzu.

Ist eine Umfrage das richtige Instrument für Ihre Zwecke? Nachdem wir die Vergleiche aus dem Weg geräumt haben, lassen Sie uns einen genaueren Blick auf Umfragen werfen, einschließlich der dahinter stehenden Methodik sowie den Vor- und Nachteilen.

Erinnern Sie sich daran, dass bei einer Umfrage eine Stichprobe einer bestimmten Zielgruppe befragt wird, z. B. eine Auswahl Ihrer Kunden oder Mitarbeiter einer bestimmten Abteilung. Die Identifizierung und Auswahl dieser Stichprobe ist Teil Ihrer Umfragemethodik. Zu den weiteren Aspekten der Umfragemethodik gehören die Bewertung und das Testen von Fragen, die Festlegung der Methode für das Stellen von Fragen und das Erfassen von Antworten sowie die Anpassung von Schätzungen der Umfrage zur Korrektur von Fehlern.

Aber woher wissen Sie, ob Ihre Prozesse und Methoden die gewünschten Erkenntnisse liefern? Beachten Sie die folgenden Ratschläge, um sicherzustellen, dass Sie die notwendige Sorgfalt walten lassen, um erfolgreich zu werden.

Umfragemethodik: Wie man aussagekräftige Schlussfolgerungen zieht

Erstens: Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die Best Practices für die Erhebung von Umfragedaten befolgen. In diesem Abschnitt finden Sie einige Tipps, die Sie auf die Erhebung von Umfragedaten vorbereiten und Ihre Chancen auf hochwertige Ergebnisse erhöhen.

Zweitens: Wählen Sie die richtige Bevölkerungsstichprobe. “Ihre Auswahl muss Ihre Zielgruppe repräsentieren und sie sollte groß genug sein, um statistisch signifikant zu sein”, sagt Claire Shaner, Content-Marketing-Spezialistin bei BestCompany

Hier ist ein Beispiel, das sie anführt: Wenn Sie Ihre Mitarbeiter nach ihrer Meinung über die Personalabteilung befragen möchten, aber nur 10 Antworten von Praktikanten erhalten, reicht das nicht aus, um die Meinung der gesamten Belegschaft zu repräsentieren. Wenn Sie wissen möchten, welche Stichprobengröße geeignet ist, sehen Sie sich diese praktische Tabelle zur Stichprobengröße an.

Wenn Sie die Ergebnisse erhalten, sollten Sie bei der Auswertung der Daten methodisch vorgehen. Achten Sie genau auf die Fragen, die Sie für das Erreichen des Ziels Ihrer Umfrage als besonders wichtig erachtet haben. Erstellen Sie Vergleichstabellen, filtern Sie die Antworten auf diese Fragen nach Untergruppen und analysieren Sie Ihre Ergebnisse. 

Vorausgesetzt, Ihre Stichprobengröße ist groß genug und repräsentativ für Ihre Zielgruppe, sollten Sie bei der Bearbeitung der Rohdaten ziemlich genaue Trends beobachten. Formulieren Sie Ihre eigenen Schlussfolgerungen und testen Sie sie, indem Sie die Antworten auf Ihre anderen Fragen systematisch einbeziehen und vergleichen.

Vor- und Nachteile der Meinungsforschung

Umfragen gelten im Allgemeinen als zuverlässige und nützliche Methode der Datenerhebung, aber es gibt auch einige Herausforderungen zu bewältigen.

Pro

• Sie können eine breite Datenpalette erfassen. Sie können Umfragen verwenden, um Einstellungen, Überzeugungen, Werte, Meinungen, Motivationen und eine Vielzahl anderer Feedbacks zu erfassen. Mit diesen verschiedenen Messwerten können Sie sich ein ganzheitliches Bild von Ihrem Umfragethema machen.
• Die Ergebnisse sind in der Regel statistisch signifikant. Denken Sie daran, dass statistische Signifikanz für aussagekräftige Schlussfolgerungen unerlässlich ist. Da Umfragen oft kostengünstig und einfach zu verwalten sind, können Sie mehr Menschen erreichen und die Repräsentativität Ihrer Ergebnisse verbessern.
• Anonymität kann ehrlichere Antworten hervorrufen. Die Teilnehmer an Onlineumfragen bleiben anonym, was die Befragten ermutigen kann, ihre Antworten transparent zu formulieren. “Der Einsatz eines Drittanbieters, der die Antworten erfasst und zusammenfasst, bevor er sie an Sie weiterleitet, bietet weitere Anonymität und eine Trennung zwischen Ihnen und den Teilnehmern”, erklärt David Chaudron, geschäftsführender Partner bei Organized Change.

Cons

• Die Verfasser einer Umfrage sind vielleicht unsicher, wie sie bestimmte Empfindungen messen sollen. Chaudron gibt ein interessantes Beispiel von Museumsmitarbeitern, die nicht wussten, wie sie die Beliebtheit einer Kinderausstellung messen sollten. Umfragen mit Smiley-Gesichtern lieferten nicht genug Informationen, sodass sie stattdessen beobachteten, wie viele Kinder ihre Nasen gegen die Glasscheibe der Ausstellung drückten.
• Es kann schwierig sein, bei der Datenerfassung ein Gleichgewicht zu finden. Stacy Caprio, Gründerin von Accelerated Growth Marketing, erklärt, wie sie die Gratwanderung der Datenerhebung sieht: “Erfassen Sie zu wenig Daten, sind sie statistisch unbedeutend. Wenn Sie zu viele Daten erfassen, kann es zu lange dauern, bis Sie die Erfassung abgeschlossen und die Ergebnisse ausgewertet haben, bevor Sie gezwungen sind, eine Entscheidung zu treffen.”
• Die Zielgruppe weiß möglicherweise nicht, was sie will. Befragen Sie Ihre Kunden zu neuen Produkten, dann wissen sie vielleicht nicht, dass das, was Sie entwickeln, etwas ist, das sie in der Zukunft wollen oder brauchen werden. “Kunden wissen nicht immer, was ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Wenn Sie sich also zu sehr auf ihr Feedback verlassen, können Sie Ihre Innovation behindern”, erklärt Caprio.

Da Sie jetzt mehr über Umfragen erfahren haben, ist es an der Zeit, dieses Wissen in die Tat umzusetzen, indem Sie Ihre eigene Umfrage erstellen. Beginnen Sie mit einer der folgenden Umfragevorlagen.

Was kommt als Nächstes, nachdem Sie das Ziel Ihrer Umfrage festgelegt, sich über bewährte Verfahren für die Erhebung von Umfragedaten informiert und festgelegt haben, wie Sie sinnvolle Schlussfolgerungen aus Ihren Umfragen ziehen können? Die Erstellung Ihrer Umfrage, natürlich.

Um Ihre Umfrage zu erstellen, müssen Sie die richtigen Fragen ausarbeiten, die am besten geeigneten Antworten ermitteln und das richtige Werkzeug für die Verteilung und Erfassung der Umfragen auswählen. Aber warum sollten Sie bei Null anfangen, wenn Sie in die Fußstapfen der unzähligen Forscher, Vermarkter und Berater treten können, die vor Ihnen da waren?

Diese Umfrageersteller haben die meiste harte Arbeit bereits für Sie erledigt, indem sie Umfragevorlagen auf Jotform erstellt haben. Es gibt sie in zwei Formaten:

Klassisch, bei dem alle Fragen auf einmal angezeigt werden

Karte, bei denen die Fragen einzeln angezeigt werden

Ihre Umfragevorlagenoptionen

Ganz gleich, ob Sie Marktforschung betreiben, die Patientenzufriedenheit messen oder etwas anderes tun möchten, Jotform hält eine umfangreiche Bibliothek von Umfragevorlagen für Sie bereit. Schauen Sie sich einige unserer beliebtesten Umfragevorlagen an, um zu sehen, ob eine davon zu Ihnen passt.

• Umfrage zur Veranstaltungszufriedenheit

Dies ist unsere beliebteste Umfragevorlage. Sie wurde bereits mehr als 17.000 Mal kopiert und enthält ein paar kurze Fragen zu den Erfahrungen eines Teilnehmers bei einer Veranstaltung. Sie können diese Vorlage nach dem Ende der Veranstaltung an die Teilnehmer senden, um ihre Meinung einzuholen und ihr Feedback zu nutzen, um Ihre nächste Veranstaltung zu verbessern.

Die Fragen in der Vorlage beziehen sich auf frühere Teilnahmen und die Zufriedenheit der Teilnehmer mit verschiedenen Aspekten der Veranstaltung, wie Ort und Inhalt. Außerdem können die Teilnehmer angeben, wie ihrer Meinung nach die Veranstaltung verbessert werden könnte.

Sehen Sie sich diese Umfragevorlage im klassischen und im Kartenformat an.

• Umfrage zur Restaurantbewertung

Diese Umfrage mit mehreren Fragen dient dazu, die Meinung Ihrer Kunden über das Essen und den Service in Ihrem Restaurant zu ermitteln. Sie können damit sicherstellen, dass es keine Probleme mit der Zubereitung und Qualität der Gerichte oder der Leistung des Personals gibt.

Wie bei einer Restaurantumfrage nicht anders zu erwarten, beziehen sich die Fragen auf die Richtigkeit der Bestellung, die Sauberkeit, die Schnelligkeit des Service und das Gesamterlebnis. Außerdem gibt es eine offene Frage für allgemeine Kommentare und Vorschläge.

Sehen Sie sich diese Umfragevorlage im klassischen und im Kartenformat an.

• Umfrage zur Marktforschung

Wenn Sie zu Marktforschungszwecken die Meinung einer bestimmten Gruppe von Personen einholen möchten, z. B. für eine neue Produktlinie, müssen Sie diejenigen herausfiltern, die nicht Ihren Kriterien entsprechen. Dieses Formular bietet Ihnen einen guten Start mit demografischen Fragen wie Geschlecht, Alter, Haushaltseinkommen und mehr, die Sie leicht ändern können. Fügen Sie dann einfach Ihre spezifischen Fragen hinzu und verteilen Sie sie entsprechend.

Sehen Sie sich diese Umfragevorlage im klassischen und im Kartenformat an.

• Umfrage zur Patientenzufriedenheit

Ähnlich wie die Umfrage zur Veranstaltungszufriedenheit ist die Umfrage zur Patientenzufriedenheit kurz und misst, wie die Patienten den Besuch beim Arzt empfunden haben. Sie können diese Umfrage für jede Einrichtung des Gesundheitswesens verwenden, sei es ein Krankenhaus, eine Klinik oder eine andere Einrichtung.

In der Umfrage werden das Geschlecht und das Geburtsdatum der Patienten sowie ihre Meinung über den Arzt, die Krankenschwester und die allgemeinen Besuchserlebnisse erfragt. Die Umfrage endet mit einem freien Feld, in dem die Patienten ihre Meinung dazu äußern können, wie die Einrichtung ihren Service verbessern könnte.

Sehen Sie sich diese Umfragevorlage im klassischen und im Kartenformat an.

• Produktumfrage

Die Produktumfrage ist ausführlicher als die vorherigen Umfragen. Ein großer Unterschied besteht darin, dass die Befragten aufgefordert werden, sich zu identifizieren und ihre Kontaktinformationen anzugeben. Wenn Sie wissen möchten, wie und warum Ihre Kunden Ihre Produkte verwenden, ist dies die richtige Umfragevorlage. Sie können die Kontaktinformationen nutzen, um ein telefonisches Follow-up mit den Kunden durchzuführen.

In der Umfrage werden die Befragten gefragt, wie lange sie das Produkt bereits verwenden, wie es im Vergleich zu Konkurrenzprodukten abschneidet und vieles mehr.

Sehen Sie sich diese Umfragevorlage im klassischen und im Kartenformat an.

• Schulungsbewertungsumfrage

Sind Sie auf der Suche nach Feedback zu den Schulungen, die Sie für Kunden oder Mitarbeiter anbieten? Dieses Formular bietet den perfekten Einstieg in die Erstellung einer aufschlussreichen Umfrage. Wenn Sie es einfach halten wollen, verwenden Sie die Standardfragen zur allgemeinen Teilnehmerzufriedenheit, zu den verschiedenen Aspekten der Schulung. Zudem können Sie fragen, ob die Teilnehmer die Schulung weiterempfehlen würden.

Sehen Sie sich diese Umfragevorlage im klassischen und im Kartenformat an.

Jede der oben genannten Umfragevorlagen (oder Hunderte von anderen) sollte Ihnen einen guten Start in die Erstellung einer Umfrage ermöglichen, mit der Sie die benötigten Informationen erhalten. Wir wünschen Ihnen viel Glück!