6 Tipps zur Verbesserung Ihres Patienten-Workflows

Der Besuch eines Krankenhauses oder einer Klinik kann ein nervenaufreibendes Erlebnis sein. Die Patienten machen sich vielleicht Sorgen darüber, wie sie sich auf ihren Termin vorbereiten sollen oder was der Arzt ihnen sagen wird. Zusätzlich zu diesen Bedenken kann auch der bloße Aufenthalt in einer medizinischen Einrichtung die Patienten verunsichern.

Wenn Sie Ihre Arbeitsabläufe für Patienten verbessern, können diese ihre Termine ohne Verzögerungen wahrnehmen. Außerdem können sich die Mitarbeiter an Tagen, an denen die Klinik voll besetzt ist, leichter um die Patienten kümmern.

Indem Sie Ihre Arbeitsabläufe für Patienten verbessern, können Sie auch die Versorgung Ihrer Patienten verbessern. Hier sind sechs verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe verbessern können.

1. Platzieren Sie Räume und Teams in günstigen Bereichen

Einige Organisationen haben problematische Gebäudegrundrisse. Die Patienten müssen unter Umständen weite Strecken zurücklegen, um die einzelnen Abteilungen zu erreichen, die sie besuchen sollen. Das kann natürlich zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, ist aber auch für Menschen mit Behinderungen schwierig. Außerdem kann es passieren, dass Mitarbeiter Zeit verlieren, wenn sie zwischen den Abteilungen hin- und herlaufen, um Fragen zu stellen oder sich mit anderen Mitarbeitern zu besprechen.

Wenn Sie verwandte Abteilungen nahe beieinander haben, werden die Wege Ihrer Patienten einfacher und schneller. Außerdem können sich die Mitarbeiter schnell mit anderen Abteilungen in Verbindung setzen, wenn sie eine Frage haben oder jemanden brauchen, der sich um einen Patienten kümmert.

2. Verwenden Sie eine Standardeinrichtung für alle Ihre Untersuchungsräume

Je nach Art des Termins müssen Ihre Mitarbeiter möglicherweise eine Vielzahl von Geräten verwenden. Wenn die Geräte wahllos in den Untersuchungsräumen verstreut sind, verlieren Ihre Mitarbeiter Zeit bei der Suche nach den benötigten Instrumenten. Um sicherzustellen, dass sich alle Geräte in jedem Raum an der gleichen Stelle befinden, sollten Sie ein einheitliches Ordnungssystem schaffen. Auf diese Weise können Ihre Teammitglieder alle benötigten Geräte schnell und einfach finden.

Eine einheitliche Organisation macht es Ihnen auch leichter, Räume neu zuzuweisen, wenn ein Arzt zusätzlichen Platz benötigt. Je nachdem, wie viele Ärzte Sie haben und wie unterschiedlich deren Arbeitszeiten sind, müssen Sie vielleicht die Zimmer wechseln, um die Wartezeiten für die Patienten zu verkürzen. Wenn Sie ein Standardlayout für Ihre Untersuchungsräume haben, wird diese Verschiebung keine Probleme verursachen, da jeder Arzt oder jede medizinische Fachkraft den Raum ohne Verwirrung nutzen kann.

3. Verwenden Sie eine effizientere Kommunikationsmethode für das Personal

Ärzte und medizinisches Personal müssen über aktuelle medizinische Informationen verfügen, bevor sie einen Patienten sehen. Ohne ein effizientes Kommunikationssystem kann es für das Personal jedoch schwierig sein, den medizinischen Mitarbeiter ausfindig zu machen, der den Patienten behandeln soll. Wie können Sie Ihren Kommunikationsprozess beschleunigen?

Die Verwendung sicherer mobiler Geräte zum Versenden von Nachrichten kann es den Mitarbeitern erleichtern, aktuelle Patienteninformationen zu übermitteln oder um eine zweite Meinung oder Überweisung zu bitten. Und da die Mitarbeiter ein mobiles Gerät überallhin mitnehmen können, wissen Sie, dass sie die Nachricht schnell abrufen können.

4. Priorisieren Sie die richtigen Patientenaufgaben

Medizinische und administrative Aufgaben können sich in einer Organisation des Gesundheitswesens stapeln. Es mag zwar einfacher erscheinen, bestimmte Projekte ruhen zu lassen, bis Sie sie alle gleichzeitig erledigen können, aber patientenbezogene Aufgaben – wie die Planung von Folgeterminen und das Anrufen von Patienten – erfordern oft die sofortige Aufmerksamkeit Ihres Teams.

Erstellen Sie eine Liste mit Prioritäten für patientenbezogene Aufgaben. Wenn Sie sich um bestimmte Aufgaben kümmern, sobald sie auftauchen, stellen Sie sicher, dass die Patienten nicht darauf warten müssen, dass Sie ihre medizinischen Informationen weiterleiten oder einen Termin vereinbaren.

5. Automatisieren Sie

Eine der größten Hürden bei Patiententerminen ist die medizinische Dokumentation. Die Mitarbeiter verbringen oft einen großen Teil des Termins damit, die Antworten des Patienten auf grundlegende Fragen abzutippen. Wenn Sie in Software investieren, die diesen Prozess automatisiert, sparen Sie wertvolle Zeit.

Jotform ist eine Low-Code-Software, die mehrere Teile des Patienten-Workflows mit HIPAA-freundlichen Online-Formularen automatisieren kann. Dieser Formulargenerator bietet sichere, anpassbare Vorlagen, mit denen Sie neue Patienten anmelden, ihre Medikamentenlisten dokumentieren und ihren Gesundheitsplan verwalten können.

Jotform kann auch Ihrer Praxis helfen, Patientendaten online zu verwalten. Sie können die HIPAA-freundliche Krankenblattvorlage personalisieren, um die benötigten Informationen zu erfassen. Sie wird automatisch aktualisiert, sobald Ihre Patienten das verknüpfte medizinische Aufnahmeformular ausfüllen.

Die Wahl einer geeigneten Automatisierungssoftware spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für die Sicherheit privater Patientendaten. Die Verwendung von HIPAA-freundlichen Online-Formularen kann Datenverletzungen verhindern und Ihre Gesundheitseinrichtung vor rechtlichen Problemen schützen.

6. Versenden Sie Patientenumfragen

Patienten sind eine der besten Quellen für Ideen, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe verbessern können. Durch Patientenumfragen können Sie feststellen, was funktioniert und was nicht. Außerdem zeigen Umfragen, dass Sie sich für die Meinung Ihrer Patienten interessieren.

Das automatische Versenden einer Umfrage, nachdem ein Patient Ihre Klinik besucht hat, macht es einfach, Feedback zu erhalten. Ein CRM-System für das Gesundheitswesen wie dieses von Jotform kann verfolgen, welche Patienten in letzter Zeit einen Termin hatten und ihre Antworten aufzeichnen. Durch das Erstellen und Versenden eines Online-Umfrageformulars erhalten Sie das Feedback, das Sie benötigen, um Ihre Arbeitsabläufe weiter zu verbessern.

Helfen Sie Ihren Patienten, sich in Ihrem Gesundheitssystem zurechtzufinden

Der Gang zum Arzt kann Patienten nervös machen. Helfen Sie ihnen, ihre Ängste abzubauen, indem Sie es ihnen leicht machen, die erforderliche Behandlung zu erhalten, wenn sie einen Termin in Ihrer Praxis haben. Die Verbesserung Ihres Patienten-Workflows ist eine Möglichkeit, wie Ihr Unternehmen im Gesundheitswesen genau das tun kann.

Jotform bietet Ihnen die Online-Formulare und -Vorlagen, die Sie benötigen, um Ihre Arbeitsabläufe zu verbessern. Unsere Online-Formulare können Ihnen helfen, Ihren Dokumentationsprozess zu beschleunigen und gleichzeitig die Daten Ihrer Patienten zu schützen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere HIPAA-freundlichen Formulare zu erfahren.

Foto vpn CDC auf Unsplash