HubSpot und Salesforce sind in allen Branchen für ihre Leistung, Funktionalität und Anpassungsmöglichkeiten bekannt. Jeden Tag helfen diese beiden Softwarepakete Unternehmen bei der Durchführung von Projekten, der Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen, dem Abschluss von Geschäften, der Automatisierung von Vertriebs- und Marketingtrichtern und der Einrichtung von Produktivitätsökosystemen.
Wenn Sie versuchen, sich zwischen den beiden zu entscheiden, kann Ihnen der Vergleich und die Gegenüberstellung helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen, bevor Sie Geld, Personal und die Daten Ihres Unternehmens einsetzen.
Salesforce-Hintergrund
Marc Benioff, eine ehemalige Oracle-Führungskraft, gründete Salesforce im Jahr 1999. Zu den frühen Investoren von Salesforce gehörten Larry Ellison, der Gründer von Oracle, und Halsey Minor, der Gründer von CNET. Kurz nach der Gründung des Unternehmens platzte im März 2000 die Dotcom-Blase, doch Salesforce überlebte und hat sich seitdem zu einem Kraftpaket im Bereich Customer Relationship Management (CRM) entwickelt, das seinen Jahresumsatz von $22 Millionen im Jahr 2001 auf mehr als $34,9 Milliarden bis zum Ende des Geschäftsjahres 2024 steigern konnte.
HubSpot-Hintergrund
Die MIT-Studenten Brian Halligan und Dharmesh Shah gründeten HubSpot im Jahr 2006. HubSpot ist für sein schnelles Wachstum bekannt. Der Kundenstamm des Unternehmens wuchs von 2014 bis 2022 jährlich um 25 Prozent.
Ähnlichkeiten
Sowohl Salesforce als auch HubSpot bieten Kernfunktionen, nach denen Vermarkter suchen, z. B. Kontaktmanagement, Lead-Management, Vertriebsmanagement und -prognosen, E-Mail- und SMS-Funktionen sowie Analysen.
Sowohl HubSpot als auch Salesforce verfügen über E-Commerce-Integrationsfunktionen. Beide Plattformen bieten die Möglichkeit, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, z. B. die Erstellung von Wochen- oder Monatsberichten oder den Versand von E-Mails und Textnachrichten.
Sowohl HubSpot als auch Salesforce sind über einen Webbrowser zugänglich. Sie brauchen keine Software auf einem lokalen Rechner zu installieren.
Unterschiede
Obwohl HubSpot und Salesforce auf den ersten Blick ähnlich aussehen, liegen die Unterschiede im Detail. Lassen Sie uns einige der Unterschiede zwischen diesen beiden Plattformen aufschlüsseln, indem wir uns die spezifischen Funktionen ansehen.
Anpassung
HubSpot bietet begrenzte Anpassungsmöglichkeiten, um die Software an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen. Sie können benutzerdefinierte Felder in der Datenbank erstellen. Bei der Entwicklung der Phasen eines Verkaufszyklus (ein „Deal“ im HubSpot-Jargon) können Sie je nach Länge Ihres Verkaufszyklus benutzerdefinierte Phasen zu einem Deal hinzufügen. Sie können auch Analyse-Dashboards für den einfachen Zugang zu regelmäßigen Berichten anpassen.
Mit Salesforce können Sie so gut wie jeden Aspekt der Software anpassen, einschließlich Daten, Layouts, Berichte, E-Mail- und SMS-Läufe, Automatisierungen und vieles mehr. Integrationen mit zahlreichen Anwendungen von Drittanbietern ermöglichen eine noch weitergehende Anpassung.
Jotform bietet Integrationen sowohl für Salesforce als auch für HubSpot. Mit den Salesforce-Formularvorlagen von Jotform können Sie ein benutzerdefiniertes Formular erstellen, das eine Verbindung zu Ihrem Salesforce-CRM herstellen und Daten an dieses senden kann. Sie können die HubSpot-Integration von Jotform nutzen, um neue Leads zu erfassen und Deals für Kontakte zu erstellen.
Schnittstelle
Während Salesforce stolz auf seine Anpassbarkeit ist, ist HubSpot stolz auf seine Benutzerfreundlichkeit. Die HubSpot-Benutzeroberfläche ist intuitiv, schlank und konsistent. Die Benutzerfreundlichkeit ist immer ein wichtiges Kriterium und HubSpot ist eine Anwendung, mit der sich die Nutzer schnell zurechtfinden.
Salesforce bietet seinen Nutzern komplexe Anpassungsoptionen, die von den meisten anderen Softwarepaketen nicht erreicht werden. Diese Komplexität hat jedoch ihren Preis – die Lernkurve ist steil. Außerdem sind die Schnittstellen zwischen den verschiedenen Modulen der Software nicht immer einheitlich, was die Navigation durch die Aufgaben erschweren kann.
Skalierbarkeit
HubSpot unterstützt die Skalierbarkeit Ihres Unternehmens, indem es das Hinzufügen von Nutzern, das Erweitern von Kontaktlisten und die nahtlose Integration von Drittanbieter-Funktionen mit minimalen Änderungen in der Funktionsweise der Software erleichtert.
Salesforce ist so skalierbar, dass es von einer Vielzahl von Unternehmen – von kleinen Start-ups bis hin zu globalen Konzernen – genutzt wird. Die Komplexität der Software erfordert zwar eine zusätzliche Benutzerschulung, um die fortschrittlichen Funktionen optimal nutzen zu können, doch die Software selbst lässt sich problemlos an Unternehmen jeder Größe anpassen.
Preisgestaltung
Sowohl Salesforce als auch HubSpot verwenden gestaffelte Preismodelle. Das Preismodell von HubSpot für seinen Sales Hub umfasst fünf Stufen. Es beginnt mit einer kostenlosen Option (die es bei Salesforce nicht gibt), die grundlegende CRM-Funktionen für einen einzelnen Nutzer bietet.
Der erste kostenpflichtige Plan, die Starter-Stufe, kostet $15 pro Nutzer pro Monat (mit jährlicher Abrechnung), beginnend mit zwei Nutzern. Damit werden Funktionen wie benutzerdefiniertes Branding, Automatisierung und Chat-Support hinzugefügt. HubSpot bietet auch einen Starter-Kundenplattformplan für $15 pro Nutzer und Monat an, der weitere Funktionen zur Unterstützung von Marketing und Kundenservice enthält.
Die Professional-Stufe beginnt bei $90 pro Nutzer und Monat (mit jährlicher Abrechnung). Sie beginnt bei fünf Nutzern und bietet Funktionen wie Analysen, Prognosen und erweiterte Automatisierung. Die Enterprise-Stufe schließlich bietet Ihnen für $150 pro Nutzer und Monat 10 Nutzer (weitere können gegen Aufpreis hinzugefügt werden), mehrere Sandbox-Umgebungen und Lead Scoring.
Das Preismodell von Salesforce ist komplexer. Es basiert sowohl auf der Anzahl der Nutzer als auch auf der Komplexität der Geschäftsanforderungen. Salesforce verfügt über Module, die Unternehmen hinzufügen können, wie z. B. Health Cloud, Marketing Cloud und Service Cloud. Außerdem können sie über Salesforce AppExchange Anwendungen erwerben, mit denen die Software um zusätzliche Funktionen erweitert werden kann. Es gibt jedoch eine grundlegende Preisstruktur für Sales Cloud.
Die Preise für Sales Cloud beginnen auf der Stufe Starter Suite bei $25 pro Monat und Nutzer (jährliche Abrechnung). Sie bietet grundlegende E-Mail-Integration, Kontaktverwaltung und Berichtsfunktionen. Die Pro Suite für $100 pro Monat und Nutzer bietet zusätzlich Vertrags-, Auftrags- und Angebotsmanagement. Die Enterprise Suite für $165 pro Monat und Nutzer bietet zusätzlich benutzerdefinierte Prognosen und Pipeline-Management, Opportunity Scoring und Workflow-Automatisierung.
Die Unlimited-Stufe für $330 pro Monat und Nutzer bietet zusätzlich prädiktive KI-Funktionen und mehrere Sandbox-Umgebungen. Der Plan Einstein 1 Sales für $500 pro Nutzer und Monat schließlich umfasst generative KI-Funktionen, Leistungsmanagement und datengesteuerte Vertriebspläne.
Zusammenfassung
Wenn wir Salesforce und HubSpot vergleichen, sehen wir, dass sie viele der gleichen Angebote haben, diese aber unterschiedlich verpacken und unterschiedliche Aspekte ihrer Funktionen betonen. Salesforce ermöglicht eine unbegrenzte Skalierbarkeit und die Hinzufügung von Funktionen nach Bedarf, aber es ist mit einer steilen Lernkurve verbunden. HubSpot bietet Ihnen Benutzerfreundlichkeit und eine einfache Implementierung, aber die Integrations- und Anpassungsmöglichkeiten sind begrenzt.
Foto von Anna Shvets
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