Wie Sie ein Feedback-Formular in Google Formulare erstellen

Ganz gleich, welches Produkt oder welche Dienstleistung Sie anbieten, das Feedback Ihrer Kunden kann Ihnen helfen zu verstehen, was gut läuft und was verbessert werden kann.

Sie können zwar Informationen über Kundenmeinungen auf Bewertungsportalen von Drittanbietern einholen, aber wenn Sie das Kundenfeedback direkt einholen, können Sie gezielt auf bestimmte Fragen und Themen eingehen und die wichtigsten Kundengruppen direkt erreichen, z. B. die jüngsten Besucher Ihrer Website oder diejenigen, die im letzten Monat eingekauft haben.

Formulare sind ein wichtiger Weg, um Feedback zu erfassen. Sie können Online-Formulargeneratoren wie Google Formulare verwenden, um Ihre eigenen Feedback-Formulare zu erstellen und zu verteilen und die Beantwortungen zu analysieren.

Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie ein Feedback-Formular in Google Formulare erstellen.

Wie Sie ein Feedback-Formular in Google Formulare erstellen

1. Öffnen Sie auf der Startseite von Google Formulare ein bestehendes Formular oder erstellen Sie ein neues, indem Sie die Schaltfläche Leeres Formular oben auf der Seite auswählen.

2. Wählen Sie im Formularersteller das Plus-Symbol in der Symbolleiste auf der rechten Seite, um Ihrem Formular Fragen hinzuzufügen. Die Anzahl der Fragen, die Sie hinzufügen können, ist zwar nicht begrenzt, aber Sie sollten bedenken, dass Sie bei einer kurzen oder mittelgroßen Umfrage wahrscheinlich mehr Antworten erhalten.

3. Ändern Sie den Fragetyp, indem Sie auf das Dropdown-Menü im Fragefeld klicken und den gewünschten Fragetyp auswählen. Es ist eine gute Idee, eine Vielzahl von Fragetypen in ein Feedback-Formular aufzunehmen, um die Befragten zu beschäftigen. Einige Fragetypen eignen sich besonders gut für Feedback-Formulare, z. B. Skalenfragen, Multiple-Choice-Fragen und offene Textantworten.

4. Sobald Sie alle Fragen hinzugefügt haben, können Sie Ihr Formular weitergeben, indem Sie auf den Button Senden in der oberen rechten Ecke klicken. Hier können Sie das Formular direkt per E-Mail verschicken, einen Link zum Formular kopieren, es in Ihre Website einbetten oder es in sozialen Medien teilen.

5. Sobald Sie Antworten auf Ihr Feedback-Formular erhalten haben, können Sie diese einsehen, indem Sie auf den Button Antworten klicken.

So analysieren Sie die Ergebnisse Ihres Google Formulare Feedback-Formulars

Auf dem Bildschirm Antworten können Sie die Antworten in drei Formen anzeigen:

• Zusammenfassung zeigt Ihnen eine Aufschlüsselung der Antworten in Form eines Diagramms.
• Frage zeigt die Antworten Frage für Frage an.
• Individuell zeigt das von den einzelnen Befragten gesendete Formular an.

Wenn Sie die Beantwortungen in einer Tabellenansicht sehen möchten, können Sie sie mit Google Formulare mit einem Google Sheet verknüpfen oder sie in eine CSV-Datei herunterladen. Wählen Sie im Bildschirm Antworten den Button Mit Tabellen verknüpfen und wählen Sie dann im Dialogfeld aus, ob Sie ein neues Tabellenblatt für die Daten erstellen oder ein bestehendes Tabellenblatt auswählen möchten. Um die Antworten herunterzuladen, wählen Sie das Symbol mit den drei Punkten und klicken Sie auf Antworten herunterladen (.csv).

Eine leistungsstarke Alternative zu Google Formulare: Jotform

Google Formulare ist zwar ein beliebtes Tool, hat aber auch seine Grenzen. So benötigen Sie z.B. eine Internetverbindung, um Daten zu erfassen und haben nur begrenzte Anpassungsmöglichkeiten und Fragetypen.

Wenn Sie Alternativen zu Google Formulare ausprobieren möchten, sollten Sie sich Jotform ansehen.

Jotform ist ein leistungsstarker Online-Formulargenerator mit einer Drag & Drop-Oberfläche, einer Vielzahl von Formularfeldern und Fragetypen zur Auswahl, einschließlich Dropdowns, Mehrfach-Fragen, Stern- und Skalenbewertungen und Eingabetabellen, einer umfangreichen Bibliothek mit über 10.000 anpassbaren Formularvorlagen (einschließlich mehr als 700 Feedback-Formularvorlagen), über 240 Software-Integrationen und einem No-Code App Generator, mit dem Sie eine eigene App zur Erfassung von Feedback erstellen können.

Wie Sie in Jotform Feedback-Formulare erstellen

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Erstellung eines Feedback-Formulars in Jotform:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Jotform-Konto an. Klicken Sie auf den Button Formular erstellen und wählen Sie, ob Sie ein neues Formular von Grund auf erstellen oder eine vorhandene Vorlage verwenden möchten.

2. Im Formulargenerator können Sie Fragen und andere Felder hinzufügen, indem Sie auf den Button Formularelement hinzufügen klicken und ein Formularelement auswählen oder es per Drag & Drop in Ihr Formular ziehen, auf die Optionen zur Designanpassung zugreifen, indem Sie auf den Button Formulardesigner klicken, und die Einstellungsoptionen des Formulars anzeigen, indem Sie auf die Registerkarte Einstellungen klicken.

3. Sobald Sie alle Fragen hinzugefügt haben, können Sie Ihr Formular durch Klicken auf den Button Veröffentlichen freigeben. Jotform bietet eine Vielzahl von Freigabeoptionen: E-Mail, Link, Website-Einbettung, QR-Code, soziale Medien und PDF-Download.

Nachdem Sie die Antworten erhalten haben, können Sie mit dem Jotform Berichtgeberator automatisch einen anpassbaren Bericht erstellen, um die Ergebnisse visuell zu analysieren und einen tieferen Einblick in die Perspektive der Befragten zu erhalten. Sie können die Berichte ganz einfach über eine E-Mail oder eine URL weitergeben, in Ihre Website einbetten oder als PDF herunterladen.

Mit Jotform Tabellen können Sie die Ergebnisse auch in einem Tabellenformat anzeigen und die Daten als CSV-Datei, Excel-Datei oder PDF herunterladen.

Machen Sie das Beste aus Feedback-Formularen

Das Erfassen von nützlichem Feedback ist wichtig, um die Vorlieben Ihrer Kunden zu verstehen und Ihr Geschäft zu verbessern. Tools wie Google Formulare und Jotform können Ihnen dabei helfen, indem sie Ihnen die einfache Erstellung und Weitergabe von Feedback-Formularen und die Analyse des Feedbacks mit Dashboards und Tabellen ermöglichen. Sobald Sie die Ergebnisse haben, können Sie entscheiden, wie Sie auf das Kundenfeedback reagieren wollen.

Foto von Liza Summer