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swkaGefragt am 15. November 2023 um 09:54
Hallo Zusammen,
wir haben bei einem Formular das Problem, dass sobald wir es bearbeiten wollen, die Seite immer kurz neu lädt. Oben, wo sonst "gespeichert am XX" steht, steht dann Fehler. Man kann auch keine Einstellungen ändern oder das Formular deaktivieren.
Das Formular hat bis heute einwandfrei funktioniert. Ohne etwas zu ändern, ist dieser Fehler aufgetreten.
Es wäre sehr wichtig, dass dieses Formular vorzeitig deaktiviert wird.
Wir konnten nur eine Bedingung erstellen, die das Absenden eines Formulars verhindert, damit sich niemand mehr anmeldet.
Aus irgendeinem Grund konnten Bedingungen gespeichert werden.
Zuvor ist uns auch aufgefallen, dass der Hintergrund der eigentlich eingestellt ist, einfach nicht mehr angezeigt wird.
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Viele Grüße
Marvin Sohl
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Ruan Jotform SupportGeantwortet am 15. November 2023 um 10:32
Hi swka,
Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our German Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.
Now, let me help you with your question. I checked your account and found that you have 97 forms. Can you share with us the URL of the form you're referring to so that we can check it out? Also, can you explain a bit more about the issue you're having so that I can have a better idea of what's going on and help you with a solution? It will also be helpful if you can take a screenshot of what's happening and share it with our Support Forum. This guide will show you how to do that.
After we hear back from you, we'll be able to move forward with this.