DRINGEND! simple invoice erscheint als weiße pdf

Guten Tag,

Bei einem meiner Jotform Formulare (Registration for iNAV 2024 (Meran)) habe ich die Einstellungen so eingerichtet, dass nach erfolgter Registrierung eine automatische Antwort an die Person gesendet wird. Neben den ausgefüllten Formularfeldern soll dieser e-mail auch die "Simple invoice" als pdf angehängt werden. Das hat bei den ersten 8-9 Registrierungen auch geklappt, doch plötzlich wird die simple invoice nur noch als weiße pdf angehängt (siehe screenshot).

Ich kann die pdf im pdf-editor zwar noch herunterladen und separat verschicken, aber es wäre sehr wichtig, dass das Problem schnellstmöglich gelöst wird, da ich in Kürze viele Registrierungen erwarte.

Über eine schnelle Rückmeldung und Lösung des Problems wäre ich sehr dankbar.

Mit besten Grüßen,

Susanne

Hi Susanne,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our German Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to assist you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd prefer to receive support in German, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I'm really sorry that this is happening. Our Developer Team is aware of the issue, and they are working on it right now. We'll let you know as soon as they get it fixed.

Thanks for your patience while we're looking into this.

Hi Susanne,

The issue has been resolved. You can have your PDF documents without any issues now.

Can you please check try again and let us know?

Hi Felizio,
Thanks a lot for resolving my issue. I just received a new submission today and the invoice attached was correct.
Best wishes,
Susanne
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