PDF Reports sind teilweise unvollständig

Sehr geehrte Damen und Herren!

In letzter Zeit häufen sich leider die Fälle, wo wir PDF-Berichte nur unvollständig erhalten - ich sende Ihnen im Anhang ein Beispiel mit, auf welchem Sie sehen können, dass die Fotos nicht vollständig auf dem Bericht aufscheinen. Am übermittelten Formular scheinen lediglich 2 Fotos und ein abgeschnittenes Bild auf, obwohl es eigentlich 22 Bilder sein sollten.

Es betrifft das Formular "Abnahmeprotokoll OBI" mit dem Bericht "Abnahme OBI"

Bitte um Kontrolle und möglichst um Behebung des Problems.

Vielen Dank

Hi Vielen,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our German Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. Unfortunately, I couldn't see the details in the screenshot shared due to poor image quality. Can you let us know the submission IDs for which the information is missing? You might want to check out this guide about Where to Find the Submission ID.

Also, does the issue happen only with the PDFs received in the notification email or also checking them in the PDF Editor?

After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.