Die Formulare wurden länger nicht gebraucht und das Limit ist erreicht aber schon vor Monaten

Die Formulare wurden immer für die Wintersaison gebraucht, nun wurde der bezahlte Plan wieder auf den Free zurückgesetzt vor ein paar Monaten, leider steht jetzt dass die Antworten erreicht wurden. also maximal 500. Aber ich habe die Antworten gelöscht, und dachte dass es jetzt wieder möglich wäre, weil die 500 Nachrichten respektive Antworten wurden ja bereits vor Monaten gebraucht und nicht erst jetzt, daher wollte ich Sie fragen ob man de Zähler zurücksetzten könnte, wir müssen die Formulare zuerst testen, und werden dann später wieder bei benötigung eine kostenpflichtiges Abo lösen, also wir wären froh wenn Sie den Zähler zurücksetzzen könnten, ich habe vorhin eine versucht und es ist nicht gegangen.

Vielen Dank

Thomas Brügger

Hi Thomas_info_info24,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our German Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I checked your account and it seems that you already deleted your submissions, to free up your total storage. I've cleared your form cache on our server to refresh your forms. You can now be able to test your form.

Reach out again if you need any other help.

Hello, so thank you i have see that is resettet, so i have try now to send test email, and that dont workiing, so i have trieded in section email, that i have send an email to me, as admin, and i have testet in de formula, so i dont recive any email, can you check this please??

Is there anytime a problem with the limits??

thank you for help

thomas

Hi Thomas,

Thanks for getting back to us. I've checked your limits again, and they're all within the Starter plan range so your forms should be working normally at the moment. I understand from your answer that you're having issues with the notification email from one of your forms. If that's the case, please share the affected form URL so we can check it out and see what’s going on.

Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

Hello, so i have testet again, and i the account settings the limits are all ok for free plan, so no limits are aviable for this moment,

Hi Thomas,

Thanks for getting back to us with the form link. I've moved your questions to a new thread to avoid confusion. You can check my reply to that on this thread.

Reach out again if you need any more help.