What exactly does the money-back guarantee mean?

Guten Tag,

Ich haben eine Frage zu den Nutzungsbedingungen.

"Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund entscheiden, Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Zahlung zu kündigen, erhalten Sie eine Rückerstattung des vollen Betrags. Wenn Sie Ihr Jotform-Abonnement über die Jotform-Website oder Google Play erworben haben, senden Sie bitte einen Rückerstattungsantrag an das Jotform-Support-Team."

Bedeutet das auch, dass wenn ich mein Jotform Starter auf Silber upgrade, aber nach weniger als 30 Tage wieder auf Starter zurück wechsle, als das Silber kündige, dass ich mein Geld zurück erstatten lassen kann?

Vielen Dank für die Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Talitha Lommel

Hi Talitha,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our German Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. Yes, you are correct. If you upgrade your account from the Starter plan to the Silver plan and for any reason, you would like to cancel your subscription and downgrade your account back to the Starter plan, as long as you are still within 30 days from the date you upgraded your account. You can contact our Support Team to cancel your subscription and refund your payment.

Let us know if you have any other questions.