Antworten werden in einem Formular nicht angezeigt- Zahlungen aber erhalten

  • Andre_Chahor
    Gefragt am 22. Juni 2023 um 15:16

    Hallo!

    Ich habe ein Formular für einen Wettkampf mit Bezahlfunktion erstellt.
    Die Bezahlung funktioniert ganz gut. Allerdings kommen die Antworten bei uns nicht an. Woran liegt das? Haben wir etwas falsch gemacht?
    Eigentlich habe ich das Formular geklont. Es hat beim Alten super funktioniert.

    Ich bitte um Hilfe!

    Gern auch telefonisch 076 470 36 485.

    Viel Dank!

    MFG
    André Chahor

  • Rhina Jotform Support
    Geantwortet am 22. Juni 2023 um 18:49

    Hi Andre,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. I'd like to let you know that I am using a translation tool to provide assistance but if you would prefer to get assistance in German, we can forward your ticket to our German support team. However, please note that it could take longer to receive a response. 

    So that we can further check, can we ask for the direct link to the form? Also, can we ask where the answers do not reflect? Does the data not showing up on the email or on the Tables page?

    After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

  • Andre_Chahor
    Geantwortet am 23. Juni 2023 um 03:56

    Here is the direct link:

    https://form.jotform.com/231603777951361

    I have no data from the people. but they have olready payed.

    there are 5 different people. i trying it 5 times by myself.
    sometimes it work, sometimes not.

    what is wrong with the form?

  • Dagmar_B
    Geantwortet am 23. Juni 2023 um 04:20

    Hallo André,

    Danke für den Link zum Formular. Sie könne in Ihrer Jotform Tabelle nach noch ausstehenden Zahlungen suchen. Momentan sind dort 10 vorhanden. Lassen Sie mich Ihnen zeigen, wie Sie vorgehen können:

    • Öffnen Sie Ihre Jotform Tabelle. Dazu wählen Sie auf der Seite Meine Formulare Ihr Formular aus und klicken oben in der Menüleiste auf Antworten.
      Antworten werden in einem Formular nicht angezeigt Zahlungen aber erhalten Image 1 Screenshot 30
    • Dies führt Sie zu Jotform Tabellen, wo Sie eine Liste aller Ihrer eigegangenen Formularantworten sehen können.
    • klicken Sie jetzt auf die drei vertikalen Punkte neben dem Reiter und suchen Sie nach dem Eintrag Pending Payments
      Antworten werden in einem Formular nicht angezeigt Zahlungen aber erhalten Image 2 Screenshot 41
    • Diesen klicken Sie an. Im sich öffnenden Pop-Up auf der rechten Seite können sie jede der Zahlungen sehen und dann als Abgeschlossen markieren.
    • Diese Einträge erscheinen dann auch in Ihrer Tabelle.

    Probieren Sie es aus und kommen Sie gerne mit weiteren Fragen wieder auf uns zu.