Limit des Uploadplatzes überschritten

Hallo 

Ich benutze die Basisversion von jotforms und habe 100 MB überschritten. Jetzt habe ich viele Daten gelöscht, so dass die 100 MB unterschritten seien müssten, aber das Formular funktioniert nicht. Die Fehlermeldung besagt, dass "dieses Formular das zugewiesene Kontingent überschritten hat".

Können Sie mir helfen? 

Hallo Sven,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme zum Jotform Support. Sie haben in Ihrem Formular Werkstattauftrag noch einige Elemente im Papierkorb liegen, die Sie erst noch endgültig löschen müssen, bevor Ihr Uploadplatz wieder freigegeben wird. Lassen Sie mich Ihnen zeigen wie Sie dies tun können.

• Wählen Sie auf der Seite Meine Formulare Ihr Formular aus und klicken Sie dann in der oberen Menüleiste auf Antworten

• Klicken Sie in der Tabelle auf die drei vertikalen Punkte neben dem Tabnamen Ihres Formulars.
• In der Auswahlliste ist das letzte Element "Gelöschte Einträge". Klicken Sie darauf, um die Einträge zu öffnen.In dem Pop-up-Fenster können Sie alle Einträge auswählen und sie dann entweder endgültig löschen oder wiederherstellen.
• Danach leeren Sie am besten zuerst Ihren Formular Cache noch einmal. Die Anleitung finden Sie hier verlinkt.

Sollte es danach immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich gerne wieder an uns, wir können dann die Berechung auch von Hand neu starten.

Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf uns zu.

Hallo Dagmar,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich habe en Papierkorb geleert. Noch steht der Speicher auf rot bzw. dass das Limit überschritten ist. Ich denke mal das dauert etwas, bis der Account dahin aktualisiert wird oder?

Hallo Sven,

vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich habe mir Ihr Benutzerkonto angesehen und die scheint wieder aktiv zu sein. Alle Anwort- und Upload-Begrenzungen sind wieder im zugelassenen Bereich.

Probieren Sie es aus und melden Sie sich wieder, sollten Sie weitere Hilfe benötigen.

Guten Morgen,

leider funktionier das Formular Werkstattauftrag und Bestellung Kleinwerkzeug nicht. Hier wird folgende Meldung angezeigt.

"This form has exceeded its allocated quota"

Es ist aber alles auf grün in der Übersicht. Können Sie mir helfen, das wieder freizugeben? Danke

Hallo Sven,

da ich beide Formulare auch in einem Inkognito Fenster ganz ohne Probleme ansehen und öffnen kann, habe ich Ihren Formular Cache noch einmal geleert. Eventuell ist auch noch die Version mit dem Limit in Ihrem Browser Cache gespeichert.

Leeren Sie diesen doch auch noch einmal, denn ich kann sonst keine Gründe für diese Anzeige entdecken.

Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf uns zu.

Hallo Dagmar,

habe eben nochmal die beiden Formulare ausprobiert. Jetzt laufen beide wieder. Vielen Dank.