Formularbenachrichtigung enthält nicht alle Feldnamen

Guten Tag

Wir lassen das Formular jeweils an unser Support System weiterleiten. Dort werden normalerweise alle Fragen und Antworten dargestellt. Aktuell kommt es jedoch zu folgendem Fehler:

Neuerdings werden nicht alle Fragen dargestellt: Bei "Schreiben Sie eine Frage" ist im Formualr auch eine Frage hinterelegt und dies wird im Formular selbst auch angezeigt.

Können Sie hier weiterhelfen?

Beste Grüsse

Hey Andrea,

Danke, dass Sie Jotform nutzen. Können Sie uns den Link zu Ihrem Formular, oder den Namen des Formulars senden damit wir uns das genauer ansehen können?

So bald wir erneut von Ihnen hören können wir an einer Lösung arbeiten.

Hi Tim

Es handelt sich um das Formular:

Plattform Einrichtungsformular 2023 (ohne KYC)

Hallo Andrea,

Vielen Dank für das Mitteilen des Formularnamens. Kann es sein, dass Sie dem Formular neue Felder hinzugefügt hatten und danach diese Felder in der E-Mail nicht mehr angezeigt wurden?

Manchmal übernehmen die Benachrichtigungsmails die Änderungen aus dem Formular nicht komplett. Oft reicht es schon, wenn Sie einen neue Benachrichtigungsmail erstellen und dort in der Vorschaue Überprüfen, ob alle Feldnamen übernommen wurden. Danach können Sie dann die alte, bestehende Benachrichtigung löschen.
Eine neue Benachrichtigung fügen Sie so hinzu:

• Klicken Sie in Formular-Generator in der orangefarbenen Navigationsleiste oben auf der Seite auf Einstellungen.
• Klicken Sie im Menü auf der linken Seite der Seite auf E-Mails.
• Klicken Sie nun auf + E-Mail hinzufügen. 
• Wählen Sie Benachrichtigungsmail.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Empfänger.
• Geben Sie nun einfach Ihre E-Mail-Adresse(n) in das Feld Empfänger-E-Mail-Adresse ein. Das war's schon. Sie sind fertig.
  
  

Unter dem Reiter E-Mail sollten Sie alle Felder mit den entsprechenden Feldnamen finden.

Probieren Sie es aus und kommen Sie gerne mit weiteren Fragen wieder auf uns zu.