Ich kann die Produkte unserer Bestellliste nicht mehr deaktivieren, aktivieren oder Löschen. Ist dies ein Systhmfehler?

Hallo liebes Support-Team!

Ich aktualisiere zwei Mal wöchentlich die Bestelliste für unseren Marktstand. Seit letzter Woche tritt ein digitaler visueller Fehler im Bearbeitungsfelt auf, durch den ich die einzelnen Produkte nicht mehr löschen, deaktivieren oder aktivieren kann.

Ich kann mir nicht erklären, woran dies liegt und hoffe, Sie können mir weiterhelfen.

Ich füge einen Screenshot des Fehlers mit an diese Nachricht.

Danke und Liebe Grüße

Lina Schwarzenberger

Biohof Sommerfeld

Hallo Biohof Sommerfeld,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme zum Jotform Support. Leider wurde der Screenshot nicht mit übermittelt. Können Sie versuchen diesen bei Ihrer Antwort im Hilfe-Forum noch einmal in Ihre Nachricht einzufügen?

Gerne auch mit dem entsprechenden Namen des betroffenen Formulars. so können wir besser versuchen das Problem nachzuvollziehen und Ihnen dann zu helfen.

Sobald Sie sich mit weiteren Informationen bei uns melden gehen wir der Sache gemeinsam auf den Grund.

Hallo Dagmar, danke für deine schnelle Antwort!

Ich habe dir den Screenshot nochmal geschickt und hoffe, er wird dir angezeigt. Danke für deine Hilfe!

Liebe Grüße

Lina

Biohof Sommerfeld

Hallo Lina,

Danke für das erneute Senden des Screenshots. ich konnte diesen jetzt sehen. Sie sehen also die Buttons schon (Löschen, deaktivieren, duplizieren) dies aber nicht anklicken? Ist dieses weiß-blaue Artefakt immer vor jedem Produkt zu sehen?

Das ist allerdings merkwürdig. Ich konnte dies bei einer Kopie Ihres Formulars Bestellung bei Biohof Sommerfeld (aktuell) problemlos durchführen.

Haben Sie es schon einmal in einem anderen Browser versucht? Vielleicht hat sich etwas im Browser verändert. Haben Sie eine neue Erweiterung installiert? Da wir es hier von unserer Seite nicht nachvollziehen können ist dies schwer zu sagen.

Könnten Sie uns noch einen Screenshot mit dem Konsolenbericht senden? Diese Anleitung (englisch) erklärt Ihnen wie Sie den Konsolenbericht für die gängigsten Browser finden können.

Gerne warten wir auf Ihre Rückmeldung und werden dann das Problem weiter angehen.

Hallo Dagmar!

Ja, ich kann die Buttons sehen, doch nicht anklicken.

Das ist ja schon einmal eine gute Nachricht, dass du einen normalen Zugriff auf eine Kopie der Seite hattest.

Vielleicht liegt es tatsächlich an meinen Computer, leider habe ich nur Firefox installiert, keinen anderen Brwoser. Ich versuche heute nachmittag mal, die Website an dem Computer meines Freundes zu aktualisieren.

Gerne schicke ich dir die beiden Srceenshots der Konsole.

Liebe Grüße!

Lina

Hallo Lina,

vielen Dank für die Screenshots. Darauf sieht es aus, als würde ein Bild blockiert. Bitte versuchen Sie es mit dem Chrome Browser, dieser sollte eigentlich gut funktionieren. Oder schauen Sie, ob Sie evtl. die Überprüfung im Firefox auf weniger sensibel einstellen können.

Melden Sie sich gerne, wenn Sie weitere Fragen haben wieder hier.