Upgrade zum Silber Paket nicht möglich

Guten Tag

Ich wollte eben ein Upgrade zum Silber Paket durchführen. Allerdings kam eine Fehlermeldung.

Können Sie mir hier bitte weiterhelfen. Besten Dank und freundliche Grüsse

Malin Lisa Müller

Hallo Malin,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme zum Jotform Support. Wie ich sehe, haben Sie gestern erst das Upgrade auf Bronze vorgenommen. Könnten Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung zukommen lassen? Um uns den Screenshot zu senden befolgen Sie bitte diese Anleitung.

Ich werde derweil das zuständige Team fragen, ob es auf unsere Seite irgendwelche Fehler sehen kann.

Hallo Dagmar

Vielen Dank für die rasche Rückmeldung.

Das kann nicht sein, denn wir hatten bereits vorhin die 25 Formulare. Die kostenlose Version hat ja nur 5 Formulare. Ich bin neu für unseren Jotform Account zuständig, daher habe ich mich erst diese Woche zum ersten Mal eingeloggt. Gibt es nun eine Möglichkeit für das Upgrade?

Danke und beste Grüsse

Malin

Hello Malin,

Thanks for getting back to us. Unfortunately, we don't have German support at the moment, but I'm happy to assist you in English. We are sorry for the inconvenience it has caused you. I have flushed the payment attempts for your account. If you continue having issues, please let us know so we can create a payment link for you. If you prefer to receive help in your native language, please let us know and we'll forward your ticket to our German Support Team.

Keep us updated and let us know if you need any more help.