Konto automatisch gesperrt

  • Sascha
    Gefragt am 14. November 2022 um 13:19

    Hallo Jotform Team,


    ich habe vor einigen Tagen an einem Formular gearbeitet und wurde plötzlich automatisch abgemeldet. Von diesem Moment an konnte ich mich mit meinem Google Konto nicht mehr anmelden.


    Heute habe ich versucht mein Passwort zurückzusetzen, habe dies auch erfolgreich getan (Bestätigungsmeil) jedoch wird beim Login via E-Mail der Login als ungültig gemeldet und bei der Anmeldung mit meinem Username (WSascha) kommt die Meldung, das mein Konto automatisch gesperrt wurde.

    Ich hoffe Sie können mir Zeitnah helfen, da ich das Formular bald benötige.


    Vielen Dank


    Sascha Wolf

  • Raymond Jotform Support
    Geantwortet am 14. November 2022 um 13:57

    Hi Sascha,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Your account was suspended due to your Appointment Request Form. Please note that collecting passwords or having a password field on your form which is against Jotform's Terms of Use.

    1668452014 63728eae4b209 63728eae4b1cc Screenshot 10

    I've gone ahead and deleted the offending field. Your account has been reactivated which should allow you to login and access your forms. Please refrain from creating password fields again or your account may be suspended again.

    If you prefer to receive help in your native language, please let us know and we'll forward your ticket to our German Support Team. Please keep in mind that replies may take longer due to limited availability.

    Reach out again if you have any questions.