Unknown Charge on Paypal and needs refund

  • Oeltze Fredi
    Gefragt am 10. November 2022 um 03:41

    Ich habe diese Zahlung nicht autorisiert. Transaktionscode: 7VM46388WU6893602. Datum: 10.11.2022 05:21:21. Rechnungsnummer: 195925943. Beschreibung- iobit.com (Renewal) 23,79 Euro, Menge 1, Empfänger: support@2checkout.com, angeblich gesendet von fwo52midi@web.de. Ich bitte um Rückgängig der Zahlung ich habe das nicht getan.

    Mit freundlichen Grüßen

    Oeltze Fredi

  • Joshua_T Jotform Support
    Geantwortet am 10. November 2022 um 08:23

    Hi Oeltze,

    Thank you for reaching out to Jotform Support. Our German Support is currently not available. I will reply in English for now. I am sorry there is an unauthorized transaction on your account. Please provide us with the email and username of your Jotform account where this charge has taken place so we can investigate it.

    Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

  • Fredi Oeltze
    Geantwortet am 10. November 2022 um 10:08

    Von meinen PayPal Konto wurden 23.79 Euro abgezogen ich habe das nicht genehmigt. Ich habe ihnen alle Daten schon geschickt. Ich bitte um Rückzahlung. Übrigens habe ich kein Jotform -Konto.

    Mit freundlichen Grüßen

    Oeltze Fredi

  • Joshua_T Jotform Support
    Geantwortet am 10. November 2022 um 11:32

    Hi Oeltze,

    Thank you for reaching out to Jotform Support. I understand that you want to get a refund. Are you certain that the charge is coming from Jotform? I think is from iobit.com. Can you provide us with a screenshot of the email you receive that we charged you 23.73 Euros? This guide will show you how to do that.

    Once we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

  • Breitfeld
    Geantwortet am 20. Dezember 2022 um 08:29

    Ich habe diese Zahlung nicht autorisiert. Transaktionscode: 02K73368R7432123X. Datum: 20.12.2022 14:09:08. Rechnungsnummer: 199298309. Beschreibung- easeus (Renewal) 47,54 Euro, Menge 1, Empfänger: support@2checkout.com, angeblich gesendet von Nancy_Breitfeld@web.de Ich bitte um Rückgängig der Zahlung ich habe das nicht getan.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nancy Breitfeld

  • Breitfeld
    Geantwortet am 20. Dezember 2022 um 08:31

    Ich habe diese Zahlung nicht autorisiert. Transaktionscode: 02K73368R7432123X. Datum: 20.12.2022 14:09:08. Rechnungsnummer: 199298309. Beschreibung- easeus (Renewal) 47,54 Euro, Menge 1, Empfänger: support@2checkout.com, angeblich gesendet von Nancy_Breitfeld@web.de Ich bitte um Rückgängig der Zahlung ich habe das nicht getan.

    Mit freundlichen Grüßen

    Nancy Breitfeld

  • Harshad_P Jotform Support
    Geantwortet am 20. Dezember 2022 um 08:46

    Hi Nancy,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. I understand you want to get a refund for the charges. Can you please provide us with the email address associated with your Jotform account? Once we hear back from you we will be able to move forward with the solution.