Zugang zu meinem Jotform wieder nicht möglich

  • Sven Ratjen
    Gefragt am 1. Februar 2022 um 03:49

    Hallo,

    Ich habe gestern schon eine Anfrage hierzu gestellt.


    Mein Zugang zu Jotform war heute kurz möglich.

    Dann wollte ich das Formular veröffentlichen.

    In diesem Moment kam eine Meldung auf, dass das Formular "unavailable" war.


    Danach konnte ich mich nicht mehr bei Jotform anmelden.

    Weder mit meiner E-Mail-Adresse noch mit meinem Google-Account.


    Könnt ihr bitte prüfen, was das falsch läuft?


    Viele Grüße,

    Sven Ratjen

    Jotform Thread 3720121 Screenshot
  • Dagmar_B
    Geantwortet am 1. Februar 2022 um 04:45

    Hallo Sven,

    Ihr Konto wurde erneut automatisch suspendiert. Der Grund ist das Wort "passe" in Frage 9

    9) Ich kann mit Unvorhergesehenem gut umgehen und passe mich situativ schnell an.

    Wenn Sie hierfür eine andere Formulierung finden könnten, z.B. Ich kann mit Unvorhergesehenem gut umgehen und bin in der Lage mich in solchen Situationen schnell anzupassen. Kann ich diesen Fragen-Text für Sie ändern und ihren Account wieder freischalten.

    Danach sollte alles wieder funktionieren.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.


  • Sven Ratjen
    Geantwortet am 1. Februar 2022 um 04:53

    Hallo Dagmar,

    Vielen lieben Dank für deine Nachricht!

    Schön, dass das Problem lokalisiert werden konnte.


    Dein Vorschlag zur Änderung der Frage "passt" mir gut. 😁😁😁


    Kannst Du das so ändern und dann aktiv schalten?


    Viele Grüße,

    Sven

  • Dagmar_B
    Geantwortet am 1. Februar 2022 um 05:38

    Hallo Sven,

    Ich habe den Satz entsprechend geändert und Ihr Konto wieder auf Aktiv umgestellt.

    Hoffen wir, dass jetzt alles klappt.

    Bei weiteren Fragen wenden Sie sich einfach wieder an unseren Support.

  • Ratjen
    Geantwortet am 1. Februar 2022 um 06:35

    Hallo Dagmar,

    Vielen Dank für die Änderung und das "Wieder-Freischalten" !


    Gibt es irgendwo eine Liste mit Wörtern, die idealerweise nicht genutzt werden sollten?

  • Dagmar_B
    Geantwortet am 2. Februar 2022 um 01:49

    Hallo Sven,

    Es gibt keine offizielle Liste, aber es geht meist um Wörter, die im Zusammenhang mit den Dingen stehen, die laut unseren Terms verboten sind.

    https://www.jotform.com/terms/

    Also alles, was Daten abfragt, die man zu Login-Zwecken verwenden kann... Passwort z. B. Daher wurde ja das "passe" in Ihrem Formular markiert/geflaggt.

    Das es auch solche deutschen Wörter erwischt ist natürlich nicht gut, und wir bitten das zu entschuldigen.