Error beim Buchungsformular

  • littleyogi
    Gefragt am 30. August 2021 um 08:47

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    wir haben bei folgendem Formular einen Error und es ist kein Hinweis wo ein Fehler sein könnte. Das Formular verwenden wir so schon länger und haben es nur aktualisiert und seitdem funktioniert es nicht mehr: https://form.jotform.com/210064353949356

    Screenshot der Fehlermeldung im Anhang.

    Danke und herzliche Grüße,

    Karin Bergauer

    Assistentin

    Jotform Thread 3324456 Screenshot
    Page URL: https://form.jotform.com/210064353949356
  • Dagmar_B
    Geantwortet am 31. August 2021 um 01:31

    Hallo,

    Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

    Es kann sein, dass Sie die Paypal Integration erneut einrichten müssen.

    Ich habe aber vorsorglich auch Ihren Formular-Cache geleert. Bitte testen Sie dann noch einmal ob der Fehler behoben wurde, bevor Sie die Paypal Integration erneut einrichten.

    Anleitung: So-leeren-sie-ihren-formular-cache/

    Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf uns zu.

  • littleyogi
    Geantwortet am 3. September 2021 um 04:14

    Vielen Dank für Ihre Antwort.
    Cache leeren hat leider nichts genützt.
    Bei der Neueinrichtung der Paypal Integration kommt folgende Fehlermeldung.

    Vielen Dank für weitere Hilfe.

    Herzliche Grüße

    Karin Bergauer1630656855 6131d957de492 Screenshot 101630656813 6131d92df3628 Jotform Fehlerm Screenshot 21

  • Tommaso_F
    Geantwortet am 3. September 2021 um 07:18

    Hello there,

    Thank you for reaching out to us and sending a screenshot.

    I would suggest that you please clear your browser's cache and try again. Alternatively, you could also try from a private/incognito window or from a different browser.

    Please note that if you are logged in to a PayPal account in the same browser, the pop-up window may automatically log in to that account, so please make sure you are logged into the right one.

    I hope this helps, please let us know if the issue persists.

  • littleyogi
    Geantwortet am 3. September 2021 um 07:22

    Wir bitten Sie nächstes Mal um eine Antwort in Deutsch :-) - danke.


  • Tommaso_F
    Geantwortet am 3. September 2021 um 07:33

    Hello there,

    We apologize but Germany support will be available on Monday again.
    Allow me to remind German support to get back to you on Monday.

    Have a great weekend.

  • Dagmar_B
    Geantwortet am 6. September 2021 um 00:27

    Hallo,

    Ich habe gerade noch einmal bei Ihrem Formular nachgeschaut, es sieht aus, als wäre PayPal korrekt mit dem Formular verbunden.

    Benötigen Sie die Hilfe, die mein Kollege Ihnen gegeben hat, noch einmal auf Deutsch, oder hat es jetzt auch für Sie geklappt?

    Wir sind gerne bereit, Ihnen weiterzuhelfen.


  • littleyogi
    Geantwortet am 7. September 2021 um 04:31

    Hallo :-) - das ist uns leider alles keine Hilfe. Der Error bleibt - trotz aller Versuche Paypal neu zu verbinden, etc.

    Wir versuchen nun eine Lösung außerhalb von Jotform ...

    Danke und herzliche Grüße :-)


  • Vanessa_T
    Geantwortet am 7. September 2021 um 05:38

    I'm sorry to hear that. If in the event you want to try again, we'll be glad to assist you anytime.