Kein Erhalt der Bestätigungsemail

  • swissict
    Gefragt am 24. August 2021 um 11:25

    Guten Tag

    Teilnehmer, die das Formular "Einzelticket" nutzen, erhalten kein Bestätigungsemail. Der Autoresponder ist aktiviert.

    Wir haben die Einstellungen des Autoresponders mit einem Formular verglichen, wo es klappt, konnten das Problem aber nicht erkennen.

    Können Sie uns weiterhelfen?

    Freundliche Grüsse

    Sergio Mistretta


    Jotform Thread 3312277 Screenshot
    Page URL: https://form.jotform.com/211782910551352
  • Dagmar_B
    Geantwortet am 25. August 2021 um 01:18

    Hallo,

    Es kann passieren, das automatische Antworten oder auch Benachrichtigungen durch diverse Umstände nicht mehr wie gewollt funktionieren.

    Die einfachste Lösung ist oft, einfach eine neue E-Mail zu erstellen. Diese neu erstellte automatische Antwort sollte dann wieder verschickt werden.

    Sie können gerne eine neue einrichten und sich dann melden, dann testen wir Ihr Formular auch von unserer Seite.