Feedback zu Formularverhalten der Nutzer

  • Lebensmacher
    Gefragt am 7. April 2021 um 14:02

    Hallo,

    ein paar Fragen:

    1. Gibt es die Möglichkeit zu sehen, bei welchen Fragen / Steps die Leute abspringen? Eine Art Auswertung dafür wäre sehr hilfreich.
    2. Kann man auch als Agenturbetreiber mit einem Account andere Accounts verwalten? Ich richte für meine Kunden Jotform ein und es wäre sehr praktisch, wenn ich mich nicht extra für jeden erstellten Account anmelden müsste. Ein Account, der auf alle anderen zugreift, wäre praktisch. Mit Statistiken und Auswertungen.
    3. Seit längerem besteht der Bug, dass geänderte Hintergrundfarben nicht übernommen werden. Heute bemerke ich zum ersten Mal eine Steigerung davon: Jetzt funktioniert keine Hintergrundfarbe mehr. Es ist nur noch Weis da

    Ich freue mich auf eure Antwort und LG

    Marcel

  • Dagmar_B
    Geantwortet am 8. April 2021 um 02:16

    Hallo,

    Vielen Dank, dass Sie sich an den Support wenden.

    Zu Ihrer Frage 1:

    Es sieht so aus, als könnte das Zuko-Widget feststellen, wo abgesprungen wird:

    1617861665 606e9c21b5b68 Screenshot 10

    Zu Frage 2:

    Wenn Sie und Ihre Kunden die Formulare bearbeiten und auf die Ergebnisse zugreifen müssen, glaube ich, dass die einzige Option, mit der Sie und der Kunde das Formular verwalten können, unser Enterprise-Tarif ist.

    https://www.jotform.com/enterprise/

    Wenn die Kunden nur die Einreichungen sehen sollen, können Sie jeweils den Link zu Ihrer Jotform Tabellen-Seite freigeben oder Ihren Kunden als Empfänger der E-Mail-Benachrichtigung angeben, was auch bei kostenlosen Konten möglich ist.

    Wenn Sie mehrere Accounts managen und viel Zeit mit dem Eintippen der Passwörter verbringen, schlage ich ein Tool wie z. B. LastPass vor, das ich Logins sicher merkt und Sie diese dann mit einem Klick einträgt. So wechsele ich zwischen meinem Support-Konto und meinen anderen Jotform Konten.

    Zu Frage 3:

    Es gab tatsächlich einen Fehler mit den Hintergrundfarben, der allerdings behoben wurde. Sie können zwischendurch immer wieder einmal Ihren Formular-Cache leeren. So-leeren-sie-ihren-formular-cache

    Wechseln Sie dazu in Ihre Konto-Einstellungen und scrollen dann etwas nach unten:

    1617862548 606e9f94e145c Screenshot 21


    1617862459 606e9f3b4d6c5 Screenshot 32

    Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf uns zu.