Dringend Hilfe Benötigt: Produkte aus Bestellung verschwunden

Guten Tag,

wir nutzen das Bestellformular, damit Kunden ihr Mittagessen bestellen können.

Damit Mitarbeiter nicht munter weiterbestellen, habe ich gestern die Inhalte gelöscht und wollte heute den Wochenplan für die Folgewoche dort eingeben.

Nur sind auf einmal alle Bestellungen der Kunden weg!

Wir müssen genau zuordnen können, wer was bestellt hat, auch wenn das Formular geändert wird. Ich hätte erwartet, dass das durch den Zeitfilter noch möglich ist.

Frage 1: Gibt es ein Not-Backup für solche Fälle?

Frage 2: Wie umschiffen wir das Problem langfristig? (Wir wollen jede Woche einen Plan einstellen.

Kleiner Hinweis zu meiner Frage vorhin

Wir erstellen immer einen Wochenplan für die Folgewoche (Mo-Fr)

Dieser wird montags online gestellt, Kunden sollen bis Freitag ausfüllen

Der wochenplan, der aktuell sichtbar ist, ist schon der für die Kommende Woche. Seither sehe ich nur noch Ergebnisse für die kommende Woche, alle Bestellungen der aktuellen Woche sind gelöscht. Ich sehe aber immer noch die Namen der Besteller.

Wir sind da gerade unter großem Druck. Ich würde mich über einen Rückruf freuen 0176 666 986 21.

Grüße Annik Rauh

Hallo,

leider bieten wir keinen telefonischen Support an.

Die Eintragungen in der Tabelle richten sich immer nach dem zugehörigen Formular. Wird ein Formularfeld gelöscht, dann verschwindet auch die Spalte in der Tabelle. In Ihrem Fall wurden also die vorhandenen Produkte durch die neuen ersetzt.

Sie könne mit der Revisions-Funktion das Formular auf den stand der letzten Woche "zurückstellen" dann sollten die Produkte wieder in der Tabelle erscheinen.

Als Lösung zum täglichen Arbeiten würde ich vorschlagen das Formular zu kopieren und dann für zwei Wochen jeweils ein Formular zu haben eines mit den Daten, damit geliefert werden kann (aktuelle Woche) eines mit den Bestellungen der nächsten Woche. Und wenn diese Woche vorbei ist laden Sie die Daten als Excel herunter, und das aktuelle Formular wird geändert in das der übernächsten Woche...

Ihr Formular könne Sie so kopieren:

Auf der Seite MEINE FORMULARE klicken Sie das Kästchen neben dem Formular an, dann klicken Sie auf MEHR und dann auf Kopieren. Nennen Sie beide Formulare entsprechen um (Woche 1 und Woche 2 oder dergleichen...)

Sie könne auch ein Formular "ausschalten" wenn es nach einem bestimmten Datum keine Antworten mehr empfangen soll. Dies tun Sie unter Einstellungen >> Formualrstatus >> ab einem bestimmten Datum deaktivieren

Sie könne auch alle Antworten sofort an ein externes System übergeben (excel, googel tabellen usw.) so haben Sie alle Bestellungen auch an andere Stelle gespeichert und können das Formular wiederverwenden...

https://eu.jotform.com/integrations/microsoft-excel oder https://www.jotform.com/help/228-how-to-integrate-forms-with-google-sheets

Bei weiteren Fragen kommen Sie gerne wieder auf uns zu.