Mein Formular wird beim Herunterladen verändert

  • buchele
    Gefragt am 18. Februar 2025 um 04:47

    Hi,


    ich habe ein kleines Umfrageformular erstellt.


    beim Download geht das Logo verloren und auch von den eingelegten Feldern verschwinden einige.

    Eingefügte Trennlinien werden nicht angezeigt...



    Bitte um Hilfe hierbei.

    Jotform Thread 24300053 Screenshot
  • Cecilia Jotform Support
    Geantwortet am 18. Februar 2025 um 07:59

    Hi Claudius,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, when I downloaded your document, I was able to see the logo. Can you remove the logo and add it back again, then download to see if it works? Here's how it looks on my end:

    Mein Formular wird beim Herunterladen verändert Image 1 Screenshot 30

    Now let's remove the logo to add it back:

    1. In PDF Editor, click on the logo, then select the Gear icon.
    2. Click on Heading Image tab.
    3. Select Remove Image and upload it again.

    Mein Formular wird beim Herunterladen verändert Image 2 Screenshot 41Give it a try and let us know how it goes.

  • buchele
    Geantwortet am 25. Februar 2025 um 03:25

    das habe ich mehrfach versucht. es wird beim download einfach nicht übernommen.

    Ich möchte auch dass die Seite eine Farbe hat, z.B. grau und die Zeilen zum eintragen weiß.

    Das klappt auch nicht. Das alles finde ich ziemlich enttäuschend für ein bezahltes Produkt.


    Außerdem kommt eine Fehlermeldung


    Die Reihenfolge der Felder wird beim downloaden auch einfach mal verändert oder es fehlen Felder komplett..

  • Jessica Jotform Support
    Geantwortet am 25. Februar 2025 um 05:57

    Hi Claudius,

    We’ll need a bit of time to look into this. We'll get back to you as soon as we can.

    We appreciate your patience and understanding in this.

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