So löschen und kündigen Sie ein Jotform-Konto

Guten Tag

Da ich den Verein verlassen habe, möchte ich mein Jotform-Konto löschen. Wenn ich das Konto löschen möchte, erscheint jedoch stets die Meldung, dass der Code an meine E-Mail Adresse geschickt wurde.

Die E-Mail Adresse einkauf.wage-ig@gmail.com ist jedoch nicht mehr gültig. Deshalb kann ich auch den Code nicht empfangen.

Ich habe in meinem Account auch eine Backup E-Mail Adresse hinterlegt. Ist es möglich die Stornierung des Kontos via dieser E-Mail Adresse zu tätigen, oder können Sie mir das Konto stornieren?

Vielen Dank und Grüsse

Daniel Wildi

Hi einkaufwageig554,

Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, unfortunately, you would have to access your email address to delete your Jotform account. However, it is really easy to cancel your subscription since you still have access to your account. Let me show you how:

1. On your My Forms page, hover your mouse over your Profile Image/Avatar icon, and click on it.

2. In the window that opens, click on Settings.

3. Under the Billing tab, click on Change Plan.

4. Click on the Downgrade button to switch to the Starter (Free) Plan.

Then, you'll see a pop-up window with some extra information about the downgrade. Just follow those instructions to continue with canceling your plan.

Let us know if you need any more help.