Warum funktioniert meine Bedingung „Feld ausblenden“ nicht?

Hallo, wir möchten einen recht umfangreichen Fragebogen nutzen, welchen Kunden bei Bedarf aber gleich zu Beginn abschließen können. Wenn Kunden mit dem Fragebogen starten und sich dann doch noch für eine "Abkürzung" entscheiden, dann bleiben die Unterfelder bestehen, obwohl es eigentlich laut Bedingungen ausgeblendet werden soll. Siehe Video unter dem folgenden Link: https://app.screencast.com/0jUHnHmJcRh8U

Gibt es eine Lösung, damit diese auch im Nachgang wieder vollständig ausgeblendet werden, obwohl Kunden schon etwas auf JA gesetzt haben, wodurch Unterfelder aufgehen?

Vielen Dank vorab und wirklich ein großes Lob an euren Support, der immer schnell und kompetent hilft!

Liebe Grüße
Eric

Hi Eric,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, When I cloned and tested your form, the same thing happened for me. There is an easy fix for this, we just need to set up the form to clear the entry when the field is hidden by conditional logic. It's really easy to do. Let me show you how:

1. In Form Builder, in the orange navigation bar at the top of the page, click on Settings.
2. Under Form Settings, click the Show More Options button.
3. Set the Clear Hidden Field Values to Clear when Hidden. That's it.

Doing that, the Conditions you set will be working properly. Check out the screencast below to see my results:

Give it a try and reach out again if you have any other questions.