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Riedel_ThomasGefragt am 17. September 2024 um 12:18
ich machen fdamit der Editor die Zeichen nicht einafch ändert ? ist genauso unleserlich wie das gewschrieben hier im Editor, was TeX muss. Der eingegebene Tuf einen Urlaubsantrag eines Mitarbeiters möchte ich antworten: Ein
Auf den gestellten Urlaubsantrag eines Mitarbeiters möchte ich antworten.
Im Posteingang habe ich auf Antworten geklickt und im Texteditor wollte ich eine Antwort schicken.
Was muss ich machen damit der Editor die Zeichen nicht einfach ändert?
Der Text wird genauso unleserlich wie das oben geschriebene angezeigt ich habe schon mehrfach auf den mangelhaften Editor hingewiesen
Der Editor ändert eigenmächtig Wörter und springt ohne Eingabe an den Zeilenanfang .
I would like to respond to an employee's vacation request.
In the inbox I clicked on reply and in the text editor I wanted to send a reply.
What do I have to do so that the editor doesn't simply change the characters?
The text is displayed just as illegibly as what was written above - I have already pointed out the inadequate editor several times
The editor changes words on its own and jumps to the beginning of the line without input.
Please forward it to a German supporter, he will probably understand the problem and surely know a solution?
Page URL: https://form.jotform.com/241803889876374 -
Shane Jotform SupportGeantwortet am 17. September 2024 um 14:55
Hi Thomas,
Our German Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.
Now, coming back to your question, I cloned your form and tested it to see if I could replicate the issue, but everything was working properly. Check out the screencast below to see my results:
Can you please check again? I've cleared your form cache as a precaution. Also, you can clear browser caches or try to add a comment on another browser. If the issue persists, it would also help us to understand what’s happening if you could screen recording. You can use any free screencast app like Loom and send the link here.
After we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.
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Riedel_ThomasGeantwortet am 18. September 2024 um 11:56
Leider klappt bei mir die Eingabe nicht wie bei Ihnen
Ich habe ausdrücklich um einen deutschen Support gebeten
"Please forward it to a German supporter, he will probably understand the problem and surely know a solution?"
ich denke es hat etwas damit zu tun das in Jotform alles Englisch ist und übersetzt wird
Das Problem besteht weiterhin ich habe es gerade in der Antwort ausprobiert ich werde eine Aufzeichnung schicken.
Thomas Riedel
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Riedel_ThomasGeantwortet am 19. September 2024 um 10:29
hier ist das Video das der Editor nicht richtig schreibt ist sehr gut zu erkennen
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Riedel_ThomasGeantwortet am 19. September 2024 um 10:43
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Andreas Jotform SupportGeantwortet am 23. September 2024 um 03:32
Hi Thomas,
Ich bin mir zwar des Problems bewusst, benötige aber noch etwas Zeit, um eine Lösung zu finden. Ich werde mich baldmöglichst bei Ihnen melden.
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Andreas Jotform SupportGeantwortet am 23. September 2024 um 03:41
Hi Thomas,
ich habe Ihr Formular kopiert und getestet, um zu sehen, ob ich das Problem reproduzieren kann. Allerdings funktionierte alles bei der ersten Überprüfung einwandfrei. Sehen Sie sich den unten stehenden Screencast an, um meine Ergebnisse zu sehen:
Anhand des Videos hat es den Anschein, als würde Sie eine Browser-Erweiterung zur Rechtschreibung oder Ähnliches benutzen. Könnten Sie dies bitte einmal überprüfen? Könnten Sie auch einmal einen anderen Browser versuchen zu verwenden und schauen, ob das Problem dort auch besteht? Auch empfehle ich, einmal den Browsercache zu leeren. Hier haben wir einige Anleitungen, die zeigen, wie das geht:
Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, ob es funktioniert.
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Riedel_ThomasGeantwortet am 25. September 2024 um 09:58
Ich habe mit Firefox versucht auf das Formular zu antworten tatsächlich konnte ich den Text flüssig eintippen.
Normal öffne ich Jotform immer mit Microsoft Edge weil Firefox viele Websites falsch darstellt. In Edge habe ich lediglich als Erweiterung den "Browserschutz von F-Secure" installiert.
Meine Eingabe in diese Textfeld erfolgt auch ohne Probleme
Gibt es eine Einstellung welche ich in Edge aktivieren bzw. deaktivieren sollte ?
mfg
Thomas Riedel
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Andreas Jotform SupportGeantwortet am 26. September 2024 um 04:26
Hi Thomas,
ich würde empfehlen, evtl. einmal die Browser-Erweiterung für F-Secure zu deaktivieren und es erneut zu versuchen. Leider kennen wir Ihre Browsereinstellungen nicht und womöglich kann Ihnen hier Ihr Computeradministrator weiterhelfen, da es für uns aus der Ferne schwierig ist, eine Ferndiagnose zu stellen. Cookies und JavaScript sollten auf jeden Fall zugelassen sein. Sie könnten uns evtl. einmal einen Konsolenreport zusenden. Evtl. sieht man da einige Fehlermeldungen. Hier haben wir eine Anleitung, wie das geht.
Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, ob es funktioniert.