Formularantworten werden nicht angezeigt

  • ngafner
    Gefragt am 3. Juni 2024 um 05:25

    Ich habe ein gleiches Formular in mehreren Sprachen erstellt. In der englischen Version kann ich die Antworten nicht anschauen, es kommt immer eine Fehlermeldung (gem. Screenshot).

    Das Ausfüllen der Umfrage geht, der Fehler passiert nur beim Anschauen der Antworten.



  • Andreas Jotform Support
    Geantwortet am 3. Juni 2024 um 06:58

    Hallo ngafner,

    vielen Dank, dass Sie sich an den Jotform Support gewandt haben. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten haben, Formularantworten einzusehen. Bedauerlicherweise wurde Ihr Screenshot nicht mit übermittelt. Könnten Sie diesen bitte noch einmal hochladen? Hier ist eine Anleitung, wie Sie das machen können. Nennen Sie uns doch bitte auch die URL des Formulars, sodass wir uns das genauer ansehen können. 

    Sobald wir von Ihnen hören, können wir besser verstehen, was los ist und wie wir Ihnen helfen können.

  • ngafner
    Geantwortet am 3. Juni 2024 um 07:46

    Hallo Andreas, danke für die Rückmeldung. Dann versuche ich es nochmal mit den Zusatzangaben.

    Dies wäre der Screenshot / die Fehlermeldung:

    Formularantworten werden nicht angezeigt Image 1 Screenshot 20

  • ngafner
    Geantwortet am 3. Juni 2024 um 07:47

    Und der Link zum Formular ist: https://form.jotform.com/241531065994359

  • ngafner
    Geantwortet am 3. Juni 2024 um 07:48

    Der Link zu den Antworten, der nicht funktioniert ist: https://eu.jotform.com/tables/241531065994359

  • Andreas Jotform Support
    Geantwortet am 3. Juni 2024 um 07:57

    Hallo ngafner,

    vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe mir Ihr Formular und Formulartabelle angesehen und konnte diese ohne Probleme öffnen. Sehen Sie sich hierzu meinen Screenshot an.

    Formularantworten werden nicht angezeigt Image 1 Screenshot 20Ich habe Ihren Formular-Cache geleert und alles funktioniert jetzt, wie erwartet. Ich zeige Ihnen, wie Sie den Formular-Cache löschen können:

    1. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen.
    2. Scrollen Sie nach unten zu Formulare Cache.
    3. Wählen Sie Cache löschen.

    Sobald dies geschehen ist, erscheint die Meldung „Alle Caches wurden gelöscht“. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie versuchen, den Verlauf Ihres Browsers zu löschen. Hier finden Sie einige Anleitungen, wie Sie das tun können:

    Probieren Sie es aus und lassen Sie uns wissen, ob es funktioniert.

  • ngafner
    Geantwortet am 3. Juni 2024 um 14:48

    Hallo Andreas, auf meinem Rechner funktioniert es leider weiterhin nicht, trotz Leeren von allen Caches. Auf einem anderen Rechner hat es jetzt aber funktioniert; damit können wir arbeiten.

    Danke für Ihre Hilfe.

 
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