API-Limit is Reached error

Liebes Jotform-Team,
kann es sein, dass es aktuell beim API-Limit ein Fehler besteht?
Wir bekommen die Fehlermeldung mit dem Status-Code: 403 Response mit "API-Limit Exceeded"

Laut der Webseite: Daily API Call Limits (jotform.com) haben wir ein 50.000er Limit.

Können Sie mir sagen, welcher API-Key das Limit hervorgerufen hat bzw. ob es ggf. irgendwo einen Fehler gibt?

Vielen Dank vorab und freundliche Grüße,

Christian Esseling

{

"responseCode": 403,

"message": "API-Limit exceeded",

"content": "",

"duration": "24.20ms",

"info": "https://api.jotform.com/docs#user-usage"

}

403

cache-control: no-cache

content-type: application/json

expires: Thu, 01 Jan 1970 00:00:01 GMT

last-modified: Mon, 06 May 2024 14:55:15 GMT

pragma: no-cache

https://api.jotform.com/user/usage?apikey=64ca89b4f309737b3c599b9227ed57c4

Hi ASEW_GbR,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our German Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Germa, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, unfortunately, we can't particularly pinpoint the forms that caused the issue because the API limit is reached depending on the number of widgets and integrations being used in your forms. These services trigger their own API calls which use bandwidth and resources. The more widgets and integrations you have on all your forms, the faster it will be to reach your daily API call limit. You can wait for the next day for your API limit counter to be reset?.

Let us know if there’s anything else we can help you with. 

Hallo Jovanne,

wann wird das Tageslimit denn zurück gesetzt (also nach deutscher Zeit?)

Denn irgendwie funktioniert es heute morgen immer noch nicht - und eigentlich sollte das Limit ja täglich zurück gesetzt werden - ggf. gibt es da ein Problem bei Ihnen?

Hi Christian,

Thanks for getting back to us. The daily API limit resets every midnight in the EST time zone. Your account's API limit can also be checked by using the API:

 https://api.jotform.com/user/usage?apiKey={apiKey}

If you believe that you haven't reached your limits yet, can you try creating a new API key and test with that and see how it goes?

Keep us updated and let us know if you need any help.

Hi,

Vielen Dank für die Beantwortung der Frage. Wir konnten den Fehler leider immer noch nicht genau nachvollziehen. Denn eigentlich haben wir heute nur 10 Antworten in die Formulare bekommen.
Wurde der Timer ggf. nicht zurück gesetzt heute Nacht? Können Sie mal schauen, wie spät die 50.000 Anfragen heute wieder erreicht wurden - oder ggf. mal den Timer manuell zurück setzen?

Vielen Dank vorab.

Hi Christian,

Thanks for getting back to us. Did you check the usage of your API calls by following the method provided by my colleague Raymond? Also, try creating a new API key as well to see if the issue persists? If the error is still appearing we can reset the limit manually afterwards.

After we hear back from you, we'll be able to move forward with a solution.

Hi Bilal,

i think the (old) API was broke and did not reset the limit or something.
With a new API-Key, now everything works fine.
Thanks.