Zahlungsinformationen für Rechnungen ändern

Hallo, derzeit ist bei mir Paypal als Zahlungsmethode hinterlegt. Ich würde das gerne ändern in Abbuchung über eine Kreditkarte. Wenn ich auf "Kreditkarte ändern" klicke, kann ich jedoch wieder nur Paypal angeben. Gibt es eine andere Möglichkeit, die Zahlungsmethode zu ändern?

Danke und viele Grüße

Hi s.schulz.berlin,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our German Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in German, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. If you want to change your payment method from PayPal to a credit card, you need to cancel the subscription from your PayPal account, and then you need to upgrade your account using a credit card. We also have a guide about How to Cancel Your PayPal Subscription to Jotform that you can check out.

As your subscription is already active, I would suggest you to cancel your subscription from your PayPal and when your subscription gets downgraded to starter plan at the period end use the credit card to upgrade your account.

Let us know if there’s anything else we can help you with.

Hallo,

vielen Dank für die Information. Ich habe jetzt die automatische Abbuchung über Paypal gekündigt. Somit wird auch mein Account zum Ende des Monats heruntergestuft. Ich werde dann den Account wieder upgraden und als neues Zahlungsmittel eine Kreditkarte hinterlegen.

Eine Frage habe ich aber noch. Was passiert mit den bestehenden Formularen und den Antworten dazu?

Im Free/Starter Tarif gibt es ein Limit von 5 Formularen. Werden die anderen Formulare/Antworten aus meinem Account dann gelöscht? Muss ich ein Backup vornehmen?

Und was passiert mit meinem Nonprofit Discount? Kann ich diesen nach dem Downgrade noch nutzen? Ich möchte ab Juli wieder in den Bronze Tarif wechseln.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen

Sebastian Schulz

Hi Sebastian Schulz,

Please remember that you will lose your Legacy plan if you cancel your subscription back to the Starter plan. If that is okay with you, please let us know.

Nothing will happen to your account if you downgrade it. Just make sure to upgrade it immediately too. You will also have the nonprofit discount.

It's really easy to upgrade your account. Let me show you how:

1. On your My Forms page, click on Pricing in the blue navigation bar at the top of the page.

You can also upgrade your subscription on your account’s Upgrade/Billing page.

2. On the Pricing page, choose the plan you want to buy.

3. In the popup window, choose either a Monthly or Yearly payment schedule and either Credit/Debit Card or PayPal as the payment method. 

Here’s an example of the Bronze plan:

After you click on Continue, you'll need to enter your Credit/Debit Card details.

If you choose to use PayPal, you’ll get redirected to the PayPal payment page to complete the payment. Check out this guide for more details about upgrading your account.

Let us know if you need any more help.