Не връщат парите ни

Здравейте

Пиша относно отменена покупка, парите бяха изтеглени от банковата ни сметка, докато покупката беше отменена.

Не можем да се свържем с PayU, единственият начин е като въведем идентификационния номер на транзакцията на уебсайта им, но получаваме съобщение, че идентификационният номер на транзакцията ни не съществува.

Можете ли да ни помогнете с това?

Изпращам ви screenshots.

Искаме да си върнем парите, защото това е просто кражба, не сме купили нищо, а парите ни са изчезнали.

С уважение

Sezgin

Hi Sezgin,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Bulgarian Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Bulgarian, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. To clarify did you fill out a form? If so, I suggest contacting the form owner and requesting more information about the transaction that was made so that you can contact PAYU to locate the transaction.

If that’s not exactly what you’re looking for, can you explain a bit more so I can help you better? Reach out again if you need any other help.