عند الدخول على صندوق الوارد لا يظهر لدي الملفات المرفقة

  • funkymonkysa
    تم السؤال بتاريخ ٢٤ يناير ٢٠٢٥ في ١:٣٦ م
    ملاحظة عند الدخول على صندوق الوارد لا يظهر لدي الملفات المرفقة
  • Abdul Jotform Support
    تم الرد بتاريخ ٢٤ يناير ٢٠٢٥ في ١:٣٦ م

    مرحبا funkymonkysa،

    هل تواجه نفس المشكلة على الكومبيوتر أم المحمول فقط؟ هل فحصت كافة النماذج وراجعتها؟

    بالتأكيد، يمكننا التحقق من ذلك نيابةً عنك. سأحتاج فقط إلى الوصول إلى حسابك للقيام بذلك. لا تقلق، يمكنك تعطيل ذلك مرة أخرى بعد الانتهاء من التحقق من الأمور. دعني أوضح لك كيفية القيام بذلك:

    1. في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة نماذجي، انقر على أيقونة الصورة الرمزية/صورة الملف الشخصي.

    2. في النافذة الصغيرة التي تفتح، انقر على الإعدادات.عند الدخول على صندوق الوارد لا يظهر لدي الملفات المرفقة Image 1 Screenshot 30

    3. في اللوحة الموجودة على اليسار، انقر فوق علامة التبويب الأمان.

    4. ثم، في الجانب الأيمن السفلي من الصفحة، قم بتبديل خيار الوصول إلى دعم Jotform إلى وضع التشغيل.

    عند الدخول على صندوق الوارد لا يظهر لدي الملفات المرفقة Image 2 Screenshot 41

    بعد أن نتلقى ردًا منك، سنكون لدينا فكرة أفضل عما يحدث وكيفية المساعدة.

  • funkymonkysa
    تم الرد بتاريخ ٢٤ يناير ٢٠٢٥ في ٢:٥٠ م

    قمت بالتفعيل يمكنك التجربة

  • Abdul Jotform Support
    تم الرد بتاريخ ٢٤ يناير ٢٠٢٥ في ٣:١٠ م

    مرحبا funkymonkysa،

    لقد راجعت حسابك وأرى أن بعض الاستجابات لا يوجد لها ملفات مرفقة. وبعد مراجعة سجل التعديلات يبدوا أنك قمت بحذف حقل رفع الملفات ووضعه مرة أخرى. فلو حدث هذا فإن الملف المحذوف يحذف معه كل البيانات التى تلقاها ولا يمكن استعادتها مرة أخرى. ويرجى ملاحظة أنه إذا كان هذا الحقل غير مطلوب أي انك لم تفعل هذا الخيار:

    عند الدخول على صندوق الوارد لا يظهر لدي الملفات المرفقة Image 1 Screenshot 20

    فسيستطيع بعض المستخدمين إرسال الاستجابات دون رفع أي ملف. بعد مراجعة نموذجك أرى أن هذا الخيار نشيطٌ بالفعل، ,لهذا لا تحتاج إلى تعديل أي شيء.

    أخبرنا إذا كان لديك أي أسئلة.