-
aokhemedaتم السؤال بتاريخ ٢٣ يناير ٢٠٢٥ في ٤:٤٩ ص
عند ادخال البيانات وقبل الارسال تظهر لبعض الاشخاص الرسالة المرفقة
ما هو السبب وكيف يمكن حل المشكلة
-
Mahmoud Jotform Supportتم الرد بتاريخ ٢٣ يناير ٢٠٢٥ في ٥:٢٨ ص
مرحبًا أحمد،
شكرًا لتواصلك مع فريق دعم Jotform. لقد قمت بنسخ وتجربة النموذج ولم اواجهه نفس المشكلة الخاصة برفع الملفات. لقد قمت برفع ٥ ملفات وتم ارسال النموذج بنجاح كم تشاهد في تصوير الشاشة بالأسفل:
هل ممكن ان تؤكد اذا كانت المشكلة متكررة من نفس الاشخاص أو من أشخاص آخرين؟ من الممكن ان تكون المشكله ناتجة من الملفات المرفوعة نفسها. اذا قام الاشخاص نفسهم بالتجربة وتغير الملفات المرفوعة بملفات أخرى، ممكن ان لا يواجهو نفس المشكلة مرة أخرى. أيضًا، النموذج يحتوي علي الكثير من الصفحات والحقول وهذا يتطلب الي وقت ليس بقليل لاكمال النموذج وارساله. فإذا كان هناك اي خلل بالإتصال بالإنترنت اثناء ملئ النموذج، هذا سوف يسبب مشكلة رفع الملفات واكمال النموذج.
لقد قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنماذج لإصلاح أي مشكلات متعلقة بذاكرة التخزين المؤقت. هل يمكنك تجربة النموذج مرة أخرى؟ أيضًا، يفضل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح او استخدام متصفح آخر في حالة تكرار نفس المشكلة.
قم بالتجربة ولا تتردد في التواصل معنا اذا كان هناك اي اسئلة أخرى.
-
aokhemedaتم الرد بتاريخ ٢٤ يناير ٢٠٢٥ في ٣:١٠ م
لا تزال المشكلة موجودة ومتكررة مع أشخاص آخرين
ونصحنا بتغيير المتصفح أو تفريغ ذاكرة المتصفح ولا تزال المشكلة نفسها
-
Abdul Jotform Supportتم الرد بتاريخ ٢٤ يناير ٢٠٢٥ في ٣:٣٠ م
مرحبًا أحمد،
هل يمكن أن تؤكد لي رابط هذا النموذج الذي تحدث به المشكلة؟ وهل يمكنني أن أجرب استخدام النموذج الخاص بك لأرى حدوث هذا الخطأ؟ هل تحدث هذه المشكلة مع ملفات مختلفة ونماذج مختلفة؟ أرسل لنا أيضًا لقطة شاشة لتقرير وحدة التحكم للصفحة التي ترى فيها الخطأ حتى نتمكن من التحقيق بشكل أكبر. سيوضح لك هذا الدليل كيفية نشر لقطة شاشة في هذا الموضوع.
بمجرد أن نتلقى ردًا منك، سنكون قادرين على المضي قدمًا في الحل.
-
aokhemedaتم الرد بتاريخ ٢٦ يناير ٢٠٢٥ في ٦:٤٢ ص
رابط النموذج
https://form.jotform.com/242905280345556يمكنك اجراء التجربة بنفسك
ردا على سؤالك هل تحدث هذه المشكلة مع ملفات مختلفة ونماذج مختلفة؟
ملفات مختلفة لا اعلم
نماذج مختلفة لا هو نفس الذي ارسلت لك الرابط الخاص به في الاعلى
-
Mahmoud Jotform Supportتم الرد بتاريخ ٢٦ يناير ٢٠٢٥ في ٨:٣٥ ص
مرحبًا أحمد،
لقد قمت بتجربة النموذج وارفاق الملفات المطلوبة ولم اواجهة أي مشكلة اثناء القيام بتجربة النموذج وارسال البيانات:
هل يمكنك ان ترسل لنا لقطة شاشة الخاصة بالخطأ باستخدام تقرير وحدة التحكم. يمكنك اتباع التعليمات التالية:
١. قم بالنقر علي الزر الأيمن من الفأرة.
٢. قم باختيار Inspect.
٣. انتقل الى علامة تبويب Console وعرض الأخطاء Error.
٤. قم بنشر صورة الخطأ معنا للتحقق منها.
سوف ننتظر الرد منك لكي نستطيع مساعدتك بشكل اكبر.