Forms not working

مرحبا فريق جيتفورم الاعزاء , اود اعلامكم بان الاتصال الخاص بالنماذج الخاصة بي لا تفتح لدى العميل وتظهر هذه المشكلة

هذه هي النماذح التي لي علما بان المشكلة على كل النماذج وايضا تعمل على بعض الاجهزة وبعضها لا

https://form.jotform.com/220632536689059

https://form.jotform.com/220633251840043

https://form.jotform.com/223121656076048

https://form.jotform.com/222962347628060

https://form.jotform.com/221542669596064

https://form.jotform.com/221542476822456

علما بانني اقوم باستخدام النماذج الخاصة بكم كطريقة لحجز المواعيد الطبية او المسبقات في مجموعة عيادات سارو السعودي الطبية عبر تطبيقنا الالكتروني المتوفر على اجهزة الاندرويد

sara saudi zarqa‏ – Apps on Google Play

وموقعنا الالكتروني : https://www.sarasaudizarqa.com/

مرحبا ساره،

شكرا لتواصلك بفريق دعم Jotform. آسف لحدوث هذا، لقد قمت بالتحقق من الروابط الخاصة بالنماذج ولم أواجه اي مشكلة في فتح النماذج. وقمت ايضًا بتجربة النماذج من علي موقع الويب الخاص بك ولم اواجه اي مشكلة. يمكنك التحقق من الصورة المرفقة ادناه:

لقد قمت بمسح الذاكرة المؤقته للنماذج الخاصة بك. يمكنك التجربة مرة أخرى بعد التحقق من اتصال الجهاز بالانترنت أو تغير شبكة الانترنت المستخدمة.

قومي بالتجربة مرة أخري ولا تترددي في التواصل معنا في حالة هناك أي استفسار آخر.

مرحبا عزيزي , هذه هي المشكلة بالتحديد بحيث يتشغل عن البعض وعند الاخرين لا

هنا تجربة اخرى ما زال لا يعمل عند بعض المستخدمين يعمل بشكل طبيعي والاخرين بلا

مرحبا ساره،

شكرا للرجوع الينا مرج أخرى. لقد قمت بالتجربة من خلال التطبيق الخاص بك باستخدام هاتف سامسونج جالاكسي S21 ولم أواجه نفس المشكلة:

هل يمكنك تحديد المشكلة أكثر لكي نتمكن من ايجاد الحل المناسب؟ هل هذه المشكلة تحدث من خلال التطبيق فقط أم يمكن ان تحدث عن طريق الموقع؟ هل هناك هواتف معينة او تحمل نسخة لنظام التشغيل محددة هي التي تواجه هذه المشكلة ام انها متكررة مع عدة هواتف تحمل نسخ مختلفة لنظام التشغيل؟

حاليًا، يمكنك ان تقومي باعادة تضمين النماذج الخاصة بك مرة أخري باستخدام كود iFrame الخاص بالنموذج:

١. في صفحة منشى النماذج، قم بالضغط علي نشر.

٢. قم باختيار تضمين من علي الجهة اليسري للصفحة.

٣. قم باختيار الكود الخاص ب iFrame

٤. قم بنسخ الكود ثم قم بلصقة في خانة الكود الخاصة بالتطبيق الخاص بك:

قم بالتجربة وننتظر الرد منك لمساعدتك في حل المشكلة.

هل يمكنك من فضلك ان تقوم بالدخول الى قسم رمضان من ثم مسابقة رمضان؟

هذه المشكلة تحدث من خلال الموقع الالكتروني و ايضا تطبيقنا الالكتنروني ولغايات المخاطبة اسمي احمد وسارة سعودي هي مجموعة عيادات طبية :)

وانا مسؤول قسم الit

مرحبا سارة،

شكرا للتواصل معنا مرة أخرى. لقد قمت بفحص موقع الويب الخاص بك، ولكن لم أجد هذا القسم. هل يمكنك تزويدنا بالرابط المباشر له حتى نتمكن من الاختبار؟

يُرجى أيضًا إرسال لقطة شاشة لتقرير وحدة التحكم Console الخاص بالصفحة التي ترين فيها الخطأ حتى نتمكن من إجراء مزيد من التحقيق. سيوضح لك هذا الدليل كيفية نشر لقطة شاشة في هذا الموضوع.

بمجرد أن نتلقى منك الرد، سنساعدك في هذا الأمر.

القسم الذي اتحدث عنه ليس بموقع الويب بل بالتطبيق الالكتروني

مرحبا احمد،

شكرا للرجوع الينا مرة أخرى، لقد قمت بتجربة النموذج في قسم مسابقة رمضان ولم أواجه نفس المشكلة:

لكي نساعدك في حل المشكلة، يجب ان تزودنا باجابات لهذه الاستفسارات:

هل المشكلة تواجهك علي نسخة معينة لنظام تشغيل معين لهواتف اندرويد؟

هل التطبيق المحمل علي الاجهزة التي تواجه المشكلة محدث الي آخر نسخة؟

هل يمكنك التأكيد انك تقوم بتجربة التطبيق من خلال الهاتف ام انك تواجه المشكلة من خلال التجربة علي موقع MobEasy؟

ننتظر الرد منك لكي نقوم ببعض الاختبارات الأخرى بناءًا علي اجاباتك