-
JohnAsked on August 8, 2020 at 12:06 AM
-
Kevin Support Team LeadReplied on August 8, 2020 at 9:58 AM
He revisado tu cuenta y al parecer ha sido suspendida debido a una disputa por los cargos realizados, estos cargos se realizaron debido a la suscripción que tenías activa.
No es posible reactivar la cuenta a menos que retires la disputa con tu banco, puedes enviarnos el comprobante al correo support@jotform.com incluyendo este ticket ID en el asunto: 2499177
Déjanos saber en este ticket cuando envíes el correo para poder verificar.
-
dmntextil18Replied on August 9, 2020 at 1:28 PM
PERO YA PAGUE NECESITO USAR LA PAGINA Y NO ME RESPONDE O ME PUEDEN
REEMBOLSAR MI DINERO
dmntextil18@gmail.com este es el correo de la cuenta -
David JotForm Support ManagerReplied on August 9, 2020 at 3:07 PM
Hola, recibimos la factura del nuevo pago, pero necesitamos también la fecha de expiración de la tarjeta de crédito para localizarlo en nuestro sistema y rembolsarlo si así lo desea.
Con respecto a la suspensión de su cuenta "dmntextil18", esta permanecerá así hasta que se resuelva la disputa que abrió en su banco. Si puede proveernos una prueba donde se refleje retiró la disputa en su banco, con gusto procederemos a la reactivación de la cuenta.