O formulário não é enviado em dispositivos móveis e computadores

  • athomengenharia
    Asked on July 2, 2024 at 8:35 AM

    Quando eu clico no botão de enviar o formulário, o formulário não envia. Não é erro, pois não apresenta nenhuma mensagem. Mas quando eu clico no botão de enviar aparece uma mensagem do google, como eu vou mandar no vídeo (não consegui enviar por aqui) e na imagem anexada, são 2 smartphones diferentes testados e também no meu deskop. O formulário é o seguinte: https://athomengenharia.com/apr/

    O formulário não é enviado em dispositivos móveis e computadores Image 1 Screenshot 30O formulário não é enviado em dispositivos móveis e computadores Image 2 Screenshot 41

    Jotform Thread 16478311 Screenshot
  • Joeni JotForm Support
    Replied on July 2, 2024 at 9:03 AM

    Hi athomengenharia,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Portuguese Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Portuguese, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, I cloned your form and tried to replicate the issue but everything is working properly on my end. Take a look at the screencast of the result using a desktop:

    O formulário não é enviado em dispositivos móveis e computadores Image 1 Screenshot 30 Here's the screencast of the result using a Mobile device:

    O formulário não é enviado em dispositivos móveis e computadores Image 2 Screenshot 41

    I've gone ahead and cleared your form caches to refresh your form. Can you please try to submit your form again if it makes any difference? Also, If the issue persists, can you please share with us a short screen recording using Loom for us to understand what's going on?

    Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

 
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